Успех онлайн-коммуникации во многом зависит от такого вклада пользователей, как комментарии, «лайки» и публикации. Однако, позволяя пользователям таким образом участвовать в онлайн-коммуникации, приходится сталкиваться и с таким нежелательным для большинства поведением, как «троллинг» (публикация сообщений с целью вызвать бурную эмоциональную реакцию у участников онлайн-сообщества, зачастую осуществляемая анонимными пользователями).

(далее…)