На кассе в магазине обсчитали, в кассе нахамили, сотрудник ГИБДД грозится отнять водительские права, страховая компания, апеллируя статьями закона и пунктами договора, отказала в страховом возмещении, в поликлинике к нужному специалисту практически не попасть, в супермаркете продали некачественный товар и на жалобы не реагируют, соседи уже третью ночь не дают спокойно уснуть…. Любой из нас сталкивался с такими ситуациями, не правда ли? И что делать в таких ситуациях? Умеем ли мы отстаивать свои права? Знаем ли мы, что нам положено по закону? Представляем ли, как правильно вести себя в конфликтных ситуациях?
Как вообще найти управу на хама, соседа, чиновника или зарвавшегося сотрудника ГИБДД? А ведь сколько людей, услышав, что номерков в поликлинике нет и не будет до конца года, разворачиваются и уходят. Сколько людей при давлении работодателя и нарушении их трудовых прав, пишут заявление по собственному желанию и хорошо, если при этом еще и получают окончательный расчет. Кондуктор в автобусе кричит, что «нет сдачи, вылезай из автобуса или ищи «нормальные» деньги», и…. человек либо начинает кричать в ответ такие же нелицеприятные слова, либо выходит на первой же остановке, проклиная кондуктора, пассажиров, автобус и работу, на которую он пытался с утра добраться на этом самом проклятом автобусе! Не так уж и мало людей, которые принеся домой пакет с продуктами, обнаруживают некачественный йогурт, но возвращать в магазин его не пойдут, а просто выкинут в помойное ведро. Да что рассказывать, каждый из Вас может назвать мне таких историй миллионы.
(далее…)