До пандемии QR-коды были на грани исчезновения, несмотря на то, что существовали более 25 лет. Они редко использовались потребителями и не имели практического применения.
Однако пандемия способствовала резкому возрождению скромного QR-кода: недавнее исследование показало, что 47% потребителей заметили рост использования QR-кода с начала COVID-19. Посмотрим правде в глаза, они повсюду. Их универсальность охватывает все: от поддержки правительственной схемы Test & Trace и развертывания NHS COVID Pass до того, чтобы заведения гостеприимства могли управлять социальным дистанцированием и принимать платежи. В результате огромные массы населения стали очень комфортно сканировать монохромные клетчатые сетки.
И в этом заключается возможность для маркетологов: потребители привыкли к простой технологии, пронизывающей их жизнь, которая, как оказалось, предлагает рентабельный способ значительно улучшить качество обслуживания клиентов и улучшить отношения с брендами.
Компании по-разному восприняли технологию и возможности, которые она предоставляет, но маркетологам еще предстоит воспользоваться массой возможностей, которые она может предоставить для повышения узнаваемости бренда, демонстрации этики и повышения лояльности клиентов.
Красота QR-кодов в их простоте. У брендов очень мало препятствий для их принятия, чтобы начать преобразовывать опыт, который они приносят покупателю. И они могут помочь преобразовать каждую отрасль и каждый продукт — от дорогостоящих закупок до товаров повседневного спроса.
Возьмем, к примеру, кофе.