Записи с меткой потребитель

Психологические аспекты влияния производителей на решение совершения покупки у потребителя

Любой потребитель (человек совершенно обычный, которому не удосужилось углубиться в такие темы как реклама и маркетинг) скажет, что это он формирует рынок своими потребностями. В реальности же это не так. Простой пример: большинство людей каждый сезон меняют зимнюю одежду, покупая новый комплект. Потребитель совершит покупку, думая, что сам сделал этот выбор. На самом же деле покупая новую зимнюю одежду он не задумался о том, что данное желание возникло у него из-за мастерски незаметного давления общества/моды и производителей. Актуальность этой темы заключается в том, что каждый человек является в той или иной степени потребителем, и его задача быть грамотным потребителем. Что бы не попадаться в маркетинговые ловушки, нужно знать, что на выбор человека влияют два фактора – общество и непосредственно производитель. Общество может заставить отдельных индивидов делать то к чему они не предрасположены.

(далее…)

Поведение потребителей: теоретические и практические аспекты

Аннотация. В статье представлены результаты исследования потребительского поведения. На основе литературных данных автором проанализированы типы моделей поведения потребителей, выявлены факторы, влияющие на поведение потребителя. В заключении приведены примеры известных компаний, которые активно спользуют концепцию ориентации на потребителя. Ключевые слова: поведение потребителей, факторы, маркетинг, ведущие компании.

Известно, что поведение потребителей – сравнительно новая сфера знаний не только в России, но и за рубежом. Она требует тщательного изучения. Исследование поведения потредителей необходимо для того, чтобы угадывать желания и предпочтения покупателей, следует находить возможность предложить им именно те товары и услуги, в которых они нуждаются, ведь ориентированность на потребителя является основным принципом маркетинга. Повышение значимости поведения потребителей как области теоретических знаний, методических и практических решений тесно связано с формированием рынка, ростом конкуренции, увеличением требований со стороны клиентов. Для поддержания конкурентноспособности на рынке существует необходимость предугадывать изменения в предпочтениях потребителей, своевременно вносить поправки в продукт, корректировать рекламную стратегию и каналы продвижения, то есть регулировать все компоненты комплекса маркетинга.

(далее…)

Инструменты манипулирования сознанием потребителей

Как известно, человека можно склонить к покуп ке тех или иных товаров, различных услуг. Кроме того, можно незаметным для объекта воздействия образом внушить различные установки. Немало людей даже не подозревают, что являются объек том воздействия [1]. Существуют разнородные виды инструментов маркетинга, с помощью которых оказывается вли яние на поведение потребителей:

1. Некоторые ценовые техники особенно популя ны. Это и «создание ценового контраста», то есть запрашивание запредельно высокой цены, неприемлемой для покупателя, а затем предложение гораздо меньшей по сравнению с величиной первой. Или наоборот, покупателю сначала предлагают купить чтонибудь недорогое, изза чего ему впоследствии легче решиться на более серьёзные траты. По статистике порядка 10 % людей согласны при совершении покупки платить больше.

2. Подсознательно влияют на совершение покуп ки того или иного товара такие инструменты сенсорного маркетинга, как музыка и ароматы. Приятная музыку создаёт у людей будет хор шее настроение и задаёт нужный маркетологу темпоритм при совершении покупок. Определённые запахи будет всегда ассоциироваться у покупателя с приятными воспоминаниями и даже физическими ощущениями, поскольку каждый запах – это сигнал обонянию, мозгу и подсознанию. Ароматы запоминаются. Эксперты считают, что около 60 % потенциальных по купателей не замечают подобных инструментов воздействия, но, тем не менее, это не мешает маркетологам оказывать влияние на сознание потребителей такими способами.

(далее…)

Психологическое воздействие рекламного текста на потребителя

Считается что реклама – это для начала набор слов и графических элементов, при помощи которых происходит воздействия на потребителя с целью привлечения к товару или услуге. Сейчас многие люди относятся к рекламным обращениям как к надоедливой мухе, которая преследует их повсюду. Хотя представить современный мир без рекламы невозможно, на данном этапе реклама играет важную роль «курьера» информации о товаре, услуги, организации, персоне и т.д.

Реклама считается эффективной тогда, когда достигнута конечная стадия воздействия рекламного обращения – действие. Рекламный текст обеспечивает мотивацию покупателей к покупке. Рекламный текст должен внушать реципиенту оптимистическое настроение, убеждая в возможности преодоления препятствий. Цель рекламного текста – максимально воздействовать на сознание потенциального потребителя товаров и услуг, на его выбор через обобщения, понятия, образы, которые запоминаются и в дальнейшем перерабатываются. Основные требования к рекламному тексту: 1) Не применять превосходных степеней и обобщений.

Успех рекламного обращения возрастет, если добавлять больше информации о товаре или услуге. 2) Необходимо в рекламное обращение включать отзывы о товаре или услуге. Потенциальный потребитель поверит больше тому, кто на своем опыте воспользовался товаром или услугой. 3) Следует избегать «высоких» слов и изящного литературного стиля – это отвлекает от самого предмета описания; 4) Рекламный текст должен быть понятным, желательно писать рекламу на том языке, которым потребители пользуются повседневно, чтобы избежать недопонимания [6].

(далее…)

Тенденции потребительского поведения россиян в современных условиях

Потребительское поведение-это совокупность факторов и процессов, влияющих на экономические действия человека при принятии решения о покупке или потребления какого- либо товара или услуги. Поэтому исследование потребительского поведения является одним из основных источников информации о рынке, так как только через понимание поведения потребителя можно достичь правильного понимания места и перспектив развития продукта, выработать подходящую стратегию его продвижения.

В процесс принятия потребительского решения традиционно принято относить: 1. Осознание наличия проблемы, то есть возникновение потребности, которая требует удовлетворения; 2. Поиск информации о продукте и производителе, изучение свойств продукта и его полезности; 3. Оценка альтернатив, соотношение преимуществ различных вариантов и определение приоритетов; 4. Принятие решения о покупке определенного продукта;

(далее…)

Ценность потребителя как основа планирования бренд-коммуникаций

В XXI веке бренд становится наиболее важным активом компании. В связи с экономическими и социальными условиями функционирования рынка, только фирмы, активно продвигающие свой бренд с помощью маркетинговых и рекламных коммуникаций, способны выдержать конкуренцию, удержать постоянных клиентов и привлечь новых [3]. Важным фактором эффективности брендинга является возрастающая роль коммуникаций. Исторически они рассматривались как вторичный элемент маркетинг-микса, однако на рынке XXI века роль коммуникаций сменилась с поддерживающей и тактической на основную мотивирующую при решении о покупке [4, с. 118].

С их помощью бренд поддерживает непосредственные отношения между компанией и потребителями, становится показателем доверия, качества и ценности этих отношений. Лучший способ планирования эффективных бренд-коммуникаций – сделать акцент на точке зрения потребителя. В перенасыщенном информацией мире потребители отбирают получаемые сообщения и отбрасывают все ненужные сведения; вот почему важно, чтобы контакт с брендом содержал в себе интерес для клиента и служил основой для формирования или поддержания мнения в отношении бренда. Бренд-коммуникации должны быть нацелены на все группы клиентов компании – от сотрудников и дистрибьюторов до конечных покупателей и пользователей.

(далее…)

Яндекс.Метрика

Знания, мысли, новости - radnews.ru