Привезли вам мебель, а там куски отваливаются, или матрас хрустит так, что спать на нем невозможно, что же делать? Недостатки товара — это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиями договора, либо обычно предъявляемым требованиям к такому товару.

В каком случае претензии покупателя на счет товара обоснованны? При отсутствии гарантийного срока за недостатки товара несет ответственность продавец при условии, что покупатель в состоянии доказать, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (например, производственный брак). Если же доказательств нет — ответственность за недостатки на покупателе.

Если гарантированный срок установлен, за недостатки товара несет ответственность продавец. Но если они возникли после принятия товара из-за неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки товара, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы, — это вина покупателя. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вследствие отсутствия у покупателя такой информации. Что делать при обнаружении недостатков? Обращаться к продавцу и требовать: • замены на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества (далее — аналогичный товар); • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается; • уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;

• незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение. При этом необходимо представить доказательства несения соответствующих расходов либо расчет стоимости устранения недостатков; • возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу за его счет. Недостатки товара и причины их возникновения устанавливаются путем проверки качества товара продавцом или проведения экспертизы товара. Проверку качества могут проводить: • уполномоченные представители продавца; • сервисный центр; • общественные объединения потребителей; • Роспотребнадзор в рамках проводимой в отношении продавца (изготовителя) плановой или внеплановой проверки.

Проверка качества товара может включать проведение экспертизы. Экспертиза товара отличается тем, что является дополнительной проверкой качества товара (помимо проверки, сделанной продавцом) с привлечением сведущих в науке, технике, искусстве, ремесле специалистов, применением научных методов исследования и выдачей заключения или акта экспертизы. При наличии спора о причинах возникновения недостатков продавец проводит экспертизу за свой счет.

Если покупатель с результатом не согласен, у него есть право оспорить результат в судебном порядке. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить все расходы продавцу.

Е. Николаева

Казалось бы, пустяковое дело – отремонтировать почтовый ящик. Чаще всего в результате действий вандалов оказывается сломанным замок на дверце, либо сама дверца почтового ящика. Для многих жителей не составляет труда взять инструмент, купить замок и отремонтировать свой почтовый ящик. Однако, есть категории граждан, которые в силу разных причин не могут заниматься ремонтными работами, а делать это с помощью наёмных работников для многих невозможно с финансовой точки зрения.

Так мы и живём годами, не используя свои почтовые ящики, привыкнув не замечать оторванные дверцы. Уже не удивляемся, когда не доходит почтовая корреспонденция, в том числе и квитанции за коммунальные услуги. Депутаты муниципального совета Автово предлагают не сидеть сложа руки и добиваться от управляющей компании проведения ремонта, как это сделала Анна Петровна К. из дома 71 по пр. Стачек. В новогодние праздники 2016 года в одной из парадных дома 71 по проспекту Стачек был сломан почтовый ящик. Жительница дома К. сразу же обратилась к главному инженеру ГУПРЭП «Строитель» с просьбой его отремонтировать. К сожалению, по состоянию здоровья Анна Петровна не может ходить по инстанциям и добиваться справедливости. Финансовое положение не позволяет ей нанять работников и вставить замок в почтовый ящик за свой счёт.

Спустя 9 месяцев в октябре 2016 года после повторных многократных жалоб по телефону на почтовый ящик была установлена дверца. Однако, дверцу установили без замка. Уже с вопросом установки замка Анна Петровна обратилась на горячую телефонную линию 004 в Центр по приему обращений граждан по вопросам ЖКХ. Через несколько дней последовал ответ из управляющей компании «Строитель». В телефонном разговоре сотрудник управляющей компании в грубой форме заявил, что собственники квартир самостоятельно должны следить за почтовыми ящиками. Только после этого Анна Петровна обратилась к депутатам муниципального совета Автово с просьбой помочь. Многие жители не знают, что в соответствии с Приказом Министерства регионального развития РФ от 01.06.2007 № 45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении инструкции по эксплуатации многоквартирного дома» секционные почтовые ящики являются материальными ценностями, относящимися к общему имуществу. Следовательно, содержание и ремонт почтовых ящиков производится управляющей компанией.

Грамотно составленная жалоба от депутата муниципального совета буквально заставила ГУПРЭП «Строитель» в кратчайшие сроки привести почтовые ящики в надлежащее состояние. Надо отметить оперативное вмешательство заместителя директора ГУПРЭП «Строитель» Малаканова Андрея Николаевича, который сразу же после ознакомления с жалобой дал распоряжение отремонтировать почтовый ящик. Однако последующие события выявили слабую управляемость и дефицит профессиональных кадров в управляющей компании. Действия работников на местах не поддаются логическому объяснению.

Сначала они установили замок, но не выдали ключей заявителю. После повторного обращения депутата в ЖЭУ №5 сотрудники ГУПРЭП «Строитель» обещали всё исправить: либо найти ключи от замка и отдать заявительнице, либо установить новый замок. Через несколько дней депутату вновь пришлось выяснять, почему не выполняются обещания. Оказалось, что новый замок установили, но установили в другом доме. В конце концов ответственный слесарь нашёл нужный дом, в этом доме нашёл нужный ящик, заменил в нём замок и отдал ключи Анне Петровне. Анна Петровна уже и не надеялась, что её почтовый ящик когда-нибудь отремонтируют, но сейчас она уверена при правильном подходе можно решать и куда более серьёзные вопросы в сфере ЖКХ.

Заместитель главы МО Автово Илья Шмаков

Авторское право: афера глобального масштаба

С появлением новых международных соглашений мировая система авторского права медленно превращается в окаменелость. С распространением онлайновых услуг мы потеряли информационный суверенитет на всех уровнях. Практически ни одна страна мира уже не в состоянии свободно и независимо формировать собственную систему законов в сфере информации. В связи с этим возникает вопрос: кому это выгодно и почему контроль над информацией стал основной проблемой современного общества? На предыдущих мероприятиях, проводимых под эгидой Программы ЮНЕСКО «Информация для всех», мы обсуждали различные проблемы современных медиа: грамотность, доступ к знанию, свободу слова. Московская декларация о медиаи информационной грамотности, подписанная в 2012 г., стала документом, определяющим будущее рассматриваемой нами области, ее проблемы и опасности. Сегодня я хотел бы обратить ваше внимание на один из аспектов Московской декларации: процессы «коммерциализации, приватизации и монополизации информации».

Я сосредоточусь на вопросах их влияния на правовые нормы человеческой коммуникации и на особой роли закона об авторском праве. Считаю необходимым пояснить, что я не являюсь ни юристом, ни экономистом. Я специалист по культурной антропологии. Я изучаю авторское право как систему общественных норм и анализирую язык дебатов об авторском праве в Польше и во всем мире.

Язык – это нормативная система знаков. Он не отражает реальность, но является инструментом, которым мы пользуемся для понимания реальности. Его можно с легкостью применять для оказания воздействия на наши решения путем введения определенных слов и идей. Часто именно язык побуждает нас тревожиться о несуществующих проблемах, уводя наше внимание в сторону от реальных проблем. Язык – ключ к умам людей. Для языка, используемого в сфере авторского права, характерны значительные искажения. Слова «пиратство», «кража» и «собственность» используются гораздо чаще, нежели этически нейтральные термины «нарушение авторского права» и «интеллектуальная монополия».

Тщательный подбор слов при обсуждении авторских прав – моральный долг каждого, кто является борцом с существующей системой. Постоянно растущее значение авторского права в современном мире вынуждает нас серьезно анализировать и заново оценивать свои позиции в этой области. Однако, как и в случае с любой другой системой, в связи с авторским правом мы должны задуматься: почему оно был принято и с какой целью, кому оно выгодно и работает ли оно так, как было задумано? Авторское право – глобальная система, которая регулирует торговлю идеями и позволяет их приватизировать. Закон об авторском праве был изначально принят для поддержки развития наук и искусств (в англосаксонской традиции), а также для того, чтобы авторы могли извлекать прибыль из своих произведений (в Европе). Стоит отметить, что концепция авторского права – особенная и относительно новая: она возникла в середине XIX в. и постепенно развивалась в течение последующих 150 лет. Так что же такое «авторское право» и как оно меняет природу информации? В прежние времена торговля предполагала обмен вещами.

Мясо и рис, хлопок и масло были ценными товарами для обмена. Результат обмена был выгоден обеим участвующим сторонам. Однако информация не является вещью и не имеет собственной стоимости. Мы можем извлечь выгоду из обладания какой-либо информацией, но главное, что определяет стоимость товара, – его дефицит. Товары, которых много, становятся бесплатными. Им назначают цену только тогда, когда ресурсы истощаются. Именно по этой причине вода бесплатна там, где ее много, и неимоверно дорога там, где ее не хватает. Информация никогда не бывает в дефиците, потому что в современном мире мы можем дублировать и распространять информацию с нулевыми предельными затратами. Чтобы информацию можно было сделать предметом сделки, она должна стать дефицитом, и этот дефицит должен быть создан искусственно. Дефицит, о котором я говорю, называется интеллектуальной монополией. Это искусственная, гарантированная государством привилегия. Авторское право гарантирует, что при предоставлении автору (создателю) произведения монополии, он сможет извлечь выгоду из своего творчества, а право разрешать или запрещать дальнейшее использование произведения обеспечит ему стабильный источник дохода и позволит создавать другие произведения. Механизм «интеллектуальной монополии» отчасти объясняет, почему изначально требования авторского права включались в состав законов о цензуре.

Именно так обстояло дело в России при принятии цензурного Устава 1828 г. Вполне возможно, что вы никогда не слышали термин «интеллектуальные монополии», и тому есть причина: понятие, отражающее истинное положение вещей, сегодня не используется. Теперь это называется «интеллектуальной собственностью», ведь, как вы, должно быть, знаете, с точки зрения неолиберальной идеологии «собственность» – это хорошо, а «монополия» – плохо. Сегодня нам известны и другие подобные монополии: например, патенты и товарные знаки. Однако все это не собственность, потому что не подразумевает предмета для продажи. Интеллектуальные монополии не предназначены для передачи товаров. Они предназначены для передачи денег от тех, у кого нет прав, тем, кто эти права имеет. Если отбросить шелуху идеологии, накопленную за последние годы, и обратиться к фактам, станет очевидно, что каждая сделка с участием интеллектуальной монополии – это не что иное, как акт изъятия денег у тех, кто не имеет привилегий, в пользу тех, кто ими обладает. Авторское право не лишено своих плюсов.

Механизм, обеспечивающий авторам и изобретателям право на свои произведения и изобретения, действительно необходим. Но современная версия авторского права не приносит пользы тем, кто создает. Оно выгодно посредникам самого разного толка: издателям и распространителям, обществам по сбору авторских отчислений и корпорациям. В сфере литературы автор должен чувствовать себя счастливым, если получает хотя бы 10% от продажи своего произведения. Что же касается культуры или общества, то им интеллектуальные монополии во благо не идут. Исследование доступности музыкальных произведений и книг, проведенное Полом Хилдом (Paul J. Heald) из Иллинойского университета, показало, что произведение, защищенное авторским правом, вряд ли будет переиздано. Если же мы возьмем книги из сферы всеобщего достояния, то они, напротив, широко доступны. Поэтому в данном отношении интеллектуальные монополии серьезно вредят культуре и обществу, в основном по причине слишком большого срока действия авторского права, который в большинстве стран составляет 70 лет после смерти автора (Бернская конвенция ограничивает срок действия авторского права 50 годами после смерти автора)

Так кому же в действительности выгодны интеллектуальные монополии? Для ответа на этот вопрос можно проанализировать ситуацию на двух уровнях: индивидуальном и макроэкономическом. На индивидуальном уровне все довольно просто: интеллектуальная монополия выгодна тем, кто контролирует произведения, – обычно это сильные посредники, которые держат в своих руках рынок. Именно поэтому действующая система авторского права призвана извлекать из рынка максимально возможное количество денежных средств. Она не озабочена ни установлением баланса между правами авторов и пользователей, ни стимулированием обеих сторон на создание произведений и участие в культурной жизни, ни содействием разработке и внедрению стабильных моделей бизнеса, ни обеспечением использования тех преимуществ, которые приносят в нашу жизнь инновации и образование. Эта система была создана не для того, чтобы приносить пользу авторам, обществу или экономике в целом, а для того, чтобы внедрить глобальный налог на знания. А теперь посмотрим на макроэкономический уровень.

Наиболее интересные данные были опубликованы Всемирной торговой организацией (ВТО), которая активно работает над обеспечением глобального единообразия в применении авторского права. Это относится не только к сроку действия авторского права, но и к сфере его действия и правоприменению. Если мы подкрепим процесс приватизации информации расширением монопольной сферы, например, объявив незаконным использование материалов, защищенных авторским правом, в личных или некоммерческих целях, то просто создадим больше инструментов для обеспечения монопольной власти на рынке. Именно такая власть применяется в мировом масштабе. В этом можно легко убедиться, посмотрев на данные, представленные ВТО. В 2011 г. доля США в общем объеме роялти и лицензионных сборов составила 103 797 млн долларов. Независимо от метода подсчета именно США и Япония являются нетто-экспортерами интеллектуальных монополий, в то время как Евросоюз импортирует немного больше того, что экспортирует (как следствие экстра-торговли стран ЕС), а остальной мир является просто нетто-импортером. Суть логики всемирной торговли состоит в том, что нетто-экспортеры должны стараться защитить свои источники дохода. И они это делают. Возьмем, для примера, Россию. В 2006 г. правительство России предпринимало большие усилия для вступления страны в ВТО. Какое основное требование высказали Соединенные Штаты? Представитель США Сьюзан Шваб (Susan Schwab) решила, что приоритетным требованием является закрытие сервиса, позволяющего людям слушать музыку с сайта Allofmp3.ru57. Насколько мне известно, этот веб-сайт полностью соответствовал действующему в то время российскому законодательству об авторском праве. Однако против операторов веб-сайта были поданы судебные иски и в Москве, и в Нью-Йорке, и, несмотря на решение независимого суда о законности данного сервиса, его пришлось закрыть. После этого для обеспечения соответствия условиям соглашений с ВОИС и ВТО Россия внесла изменения в свое законодательство об авторском праве. То же самое было сделано большинством стран мира в течение последних 50 лет. Система международных соглашений – Бернская конвенция и ТРИПС (Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности) – эффективно лишили страны и местные сообщества возможности определять сферу и срок действия авторского права в соответствии со своими внутренними потребностями. Система международных соглашений призвана обеспечить единообразие сферы действия и правоприменения авторского права во всех странах мира.

В большинстве развивающихся стран авторское право и другие интеллектуальные монополии не вызывают особой тревоги. Если приходится заниматься такими проблемами, как бедность и безработица, низкий уровень образования и слабое развитие промышленности, войны и другие конфликты, нехватка природных ресурсов или затрудненный доступ к рынкам экспорта, тогда интеллектуальные монополии действительно не кажутся проблемой. Однако это не так. Интеллектуальные монополии – это новые инструменты, с помощью которых отдельные экономики мира могут осуществлять колониальную эксплуатацию. Во времена легкого и дешевого производства даже самых передовых товаров конкурентное преимущество, основанное на ноу-хау, которым обладают передовые экономики мира, теряет свое значение.

Поэтому развивающимся странам активно навязываются строгие ограничительные законы в сфере интеллектуальных монополий. Превратив их в поистине глобальную систему, ряд экономически развитых стран получает большую часть денег и одновременно переносит на другие страны все расходы по осуществлению платежей: в конечном итоге именно государственная администрация, полиция и правовая система каждой страны отвечают за сбор средств и отправку их за рубеж. Для большинства стран авторское право означает, что они ничего не импортируют, по крайней мере, ничего, что имеет реальную товарную цену, но переводят вполне реальные деньги. Для большинства стран мира эту сделку вряд ли можно считать выгодной. В 2010 г. экспорт США только по роялти и лицензионным сборам составил 105 583 млн долларов. В том же году импорт составил только 33 450 млн долларов. Это увеличило торговый баланс США на 75 000 млн долларов (http://www.census.gov/compendia/statab/2012/tables/12s1300.pdf), в то время как в большинстве других областей он был отрицательным. Заметим, что мы не принимаем в расчет другие услуги или передовые товары, а говорим только о роялти и лицензиях, подразумевая, что реальные товары остались в прежних руках. Это объясняет, почему США так настойчиво используют дипломатические и властные рычаги в стремлении заставить все страны принять общемировую систему авторского права. Удивляться тут нечему. Поскольку английский язык является лингва франка современного мира, вполне естественно, что культурная продукция на этом языке широко используется во всем мире. Однако странам, говорящим на других языках, вряд ли стоит надеяться, что американский рынок откроется для иноязычной продукции.

Трудно не оглядываться назад, а оглянувшись, не заметить, что история повторяется. В конце XIX в. крупнейшим лоббистом Бернской конвенции была Франция. В то время французский язык был языком мировой элиты, а французская литература – одной из самых читаемых за пределами Франции. Таким образом, именно Франция получала выгоду от превращения авторского права в глобальную монополию. Была в то время одна крупная страна, которая не приняла Бернскую конвенцию. Этой страной были… Соединенные Штаты Америки. Фактически на протяжении почти всего XX в. США уклонялись от вступления в Бернскую конвенцию и подписали ее очень поздно, в 1988 г., когда перестали быть нетто-импортером (поскольку на протяжении почти всей своей культурной истории полагались на британскую литературу), а превратились в нетто-экспортера и решили, что отказываться от вступления в конвенцию стране уже экономически невыгодно. На Бернской конвенции или ВОИС история не заканчивается. Когда стало понятно, что в рамках ВОИС вряд ли удастся прийти к соглашению по вопросу ужесточения авторского права и других интеллектуальных монополий, был опробован другой подход: подписание двусторонних и многосторонних соглашений. Первое из таких соглашений увидело свет, когда ВОИС подготовила ТРИПС – Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности. Это соглашение лишило страны, подписавшие его, возможности самостоятельно определять сферу действия авторского права. По данному соглашению разделы авторского права, касающиеся добросовестного использования и добросовестных сделок, ограничивались коммуникацией, которую невозможно использовать в коммерческих целях в соответствии с условиями так называемого «трехступенчатого теста». Это стало серьезным ударом для стран, которые широко трактовали сферу применения авторского права ради того, чтобы их граждане могли пользоваться преимуществами широкого доступа к информации и участвовать в культурной жизни, и поэтому стремились вывести определенные типы коммуникации из сферы действия монополии авторского права.

Если вы – не из определенных стран Северной Африки, Восточной или Центральной Азии, то вас это также касается. А история продолжается, и теперь внимание лоббистов обращено на вопросы правоприменения закона. ACTA (Международное соглашение по борьбе с контрафактной продукцией, которое было успешно похоронено ЕС после серии протестных действий, инициированных Польшей), TPP (Транс-Тихоокеанское партнерство) и другие международные соглашения призваны установить во всех странах мира не только единообразие сферы и срока действия, но и единообразие наказания за неправомерное применение монополии. Пока еще мы не дожили до того, чтобы нашим гражданам приходилось платить 150 000 долларов за скачивание одной песни, хотя именно эта сумма составляет в США установленную законом компенсацию за причиненный ущерб. Однако к тому все придет, если мы не остановим этот процесс.

Президент Фонда «Современная Польша» (Modern Poland Foundation) (Варшава, Польша)

На кассе в магазине обсчитали, в кассе нахамили, сотрудник ГИБДД грозится отнять водительские права, страховая компания, апеллируя статьями закона и пунктами договора, отказала в страховом возмещении, в поликлинике к нужному специалисту практически не попасть, в супермаркете продали некачественный товар и на жалобы не реагируют, соседи уже третью ночь не дают спокойно уснуть…. Любой из нас сталкивался с такими ситуациями, не правда ли? И что делать в таких ситуациях? Умеем ли мы отстаивать свои права? Знаем ли мы, что нам положено по закону? Представляем ли, как правильно вести себя в конфликтных ситуациях?

Как вообще найти управу на хама, соседа, чиновника или зарвавшегося сотрудника ГИБДД? А ведь сколько людей, услышав, что номерков в поликлинике нет и не будет до конца года, разворачиваются и уходят. Сколько людей при давлении работодателя и нарушении их трудовых прав, пишут заявление по собственному желанию и хорошо, если при этом еще и получают окончательный расчет. Кондуктор в автобусе кричит, что «нет сдачи, вылезай из автобуса или ищи «нормальные» деньги», и…. человек либо начинает кричать в ответ такие же нелицеприятные слова, либо выходит на первой же остановке, проклиная кондуктора, пассажиров, автобус и работу, на которую он пытался с утра добраться на этом самом проклятом автобусе! Не так уж и мало людей, которые принеся домой пакет с продуктами, обнаруживают некачественный йогурт, но возвращать в магазин его не пойдут, а просто выкинут в помойное ведро. Да что рассказывать, каждый из Вас может назвать мне таких историй миллионы.

А самое обидное и несправедливое, что эти самые люди при спорных ситуациях начинают испытывать стресс, злиться, расстраиваться, ругать правительство и законы, кто-то даже неудачником считать себя начинает, потому что «как обычно, не везёт». Кто-то искренне считает, что жаловаться и что-то доказывать бесполезно.

Более 80% людей в своей повседневной жизни сталкиваются с нарушением прав, и только каждый седьмой готов их отстаивать. К сожалению, когда российскому человеку необходимо защитить свои права, он находит массу объяснений и доводов, почему он не может этого сделать и почему будет лучше оставить всё так, как есть. А я Вам с уверенностью могу заявить, что если российский гражданин начнет защищать свои права, отстаивать свои интересы, одерживать маленькие и большие юридические победы, то, несомненно, это укрепит законность и порядок в нашем обществе. Только так мы сможем добиться соблюдения в отношении граждан закона!

Самое главное, что нужно для себя понять тем, кто не решается защищать свои права, что уважать себя и свои интересы – это нормально, это правильно, законодательно закреплено достаточно цивилизованных способов для решения Ваших проблем и переживаний. Если действовать грамотно, решительно и категорично, получится всё и всегда. Конечно, для людей, не имеющим дело с судом, с доказательствами и разбирательствами, с доводами и прениями, которые в повседневной жизни являются спокойными, не конфликтными и воспитанными людьми, судебное разбирательство – это определённый психологический стресс. Но защита своих прав – это всегда конфликт и провостояние. Обычно для достижения справедливости нужно побороться и потрудиться, сама собой справедливость редко когда восторжествует.

Если бы Вы могли себе представить, сколько раз я слышал от людей, которые приходили ко мне за юридической консультацией, слова: «Ой, да кому я что докажу», «Я человек не конфликтный, я боюсь идти в суд», «Да законы для нас, простых людей, не работают», «Да вряд ли толк будет» и т.д. и т.п. И как сложно передать, насколько преображается этот же человек, еще в недавнем прошлом с таким пессимистическим взглядом на данную проблему, когда начинаются первые удачи на юридическом поприще. Когда чиновники грамотно и вежливо в письменном виде присылают ответ, что «данный вопрос на контроле», когда обжалуемое решение вдруг поворачивается в положительную сторону для того, кто его обжалует, когда человек получает официальное письмо, где организация приносит свои извинения за незаконные действия своего сотрудника и обязуется принять соответствующие меры.

Еще более приятно слышать от этих же людей уже после судебного разбирательства: «Ну ничего себе! Мы выиграли!», «Надо же, а я бы так и сидел бы дальше, молчал и переживал»…. Люди начинают чувствовать уважение к себе, перестают чувствовать себя «простым» человеком, становятся «активным» гражданином нашей страны, способным защитить себя и своих близких. Я всегда на первой же консультации стараюсь сказать Клиенту прямо, насколько его дело может быть выигрышным либо проигрышным, есть ли риски, есть ли надежды.

Я стараюсь не давать человеку надежды беспочвенно, потому что мне потом этому человеку смотреть в глаза после судебного разбирательства. Про неработающие законы нам назойливо сообщают СМИ, знакомые, знакомые знакомых, мы иногда и сами сталкиваемся с несправедливостью. Да, такое тоже бывает. Но, не стоит сгущать краски и обострять проблемы, поверьте мне, опытному юристу, что законов, защищающих права граждан, у нас более чем достаточно, просто о многих своих правах люди даже не догадываются. Скажу больше, о многих своих обязанностях, предусмотренных законодательством РФ, иногда не догадываются даже те, кто должен эти обязанности выполнять.

Самое главное, что нужно для себя понять тем, кто не решается защищать свои права, что уважать себя и свои интересы – это нормально, это правильно, достаточно цивилизованных способов для решения Ваших проблем и переживаний.

Если действовать грамотно, решительно и категорично, получится всё и всегда. Позвольте привести Вам, уважаемые читатели, несколько примеров из моей практики, которые наглядно Вам покажут, насколько важно ВОВРЕМЯ выявить необходимость защищать свои права! И насколько это оправдывается!

Пример 1.

Недавно моя знакомая (назовём её Виктория) консультировалась у меня по вопросу права пользования жилым помещением бывших членов семьи, которые на тот момент не жили в спорном жилом помещении уже много лет, не оплачивали при этом коммунальные услуги, восемь лет назад уехали со скандалом и криками.

До настоящего времени продолжают быть зарегистрированными по данному адресу, в связи с чем мама Виктории уже много лет не может воспользоваться своим правом на приватизацию квартиры. Рассказала и то, что пару лет назад они с мамой ходили по этому же вопросу к юристу, и он им сказал, что на 10% дело выигрышное, но в 90% случаев суд остается на стороне людей, которых хотят выселить из квартиры. Я не знаю, так ли именно сказал юрист (иногда люди слышат то, что хотят услышать либо постеснялись переспросить юриста более подробно разъяснить свой ответ), но Виктория и её мама поверили в бесполезность защиты своих прав, а также в то, что бессмысленно идти в суд защищать свои права.

Я помню, как Виктория со мной спорила и приводила, как ей казалось, веские аргументы, почему именно она не может пойти в суд по этому вопросу. Я убеждал её в обратном, указывая на сложившуюся судебную практику по таким делам, приводил статьи из Жилищного кодекса РФ, в конце концов, говорил я ей: «Что ты в данном случае теряешь? В любом случае, не попробуем, не узнаем».

Виктория и её мама согласились идти в суд с исковым заявлением, не очень- то веря в победу. Подозреваю, они больше меня побоялись обидеть отказом, чем согласились с моими доводами и аргументами. Судебные слушания проводились с участием ответчиков и их представителя. Я же представлял интересы мамы Виктории, Викторию привлек в качестве третьего лица.

В суде были и ложь со стороны ответчиков, и взывание ими к состраданию, ведь одна из ответчиков оказалась беременной (что выяснилось в ходе судебного разбирательства), и введение ответчиками суда в заблуждение по поводу принудительного выезда из спорной квартиры, и аргументы того, что другого жилого помещения в собственности у ответчиков нет, что в настоящее время они вынуждены арендовать жилое помещение и т.д. Суд исследовал все предоставленные письменные доказательства по делу, опросил свидетелей со стороны ответчиков, выслушал доводы истца и ответчика, и вынес решение по данному делу: признать ответчиков утратившими право пользования спорным жилым помещением и о снятии их с регистрационного учета. Вот такой подарок на Новый год мы с Викторией сделали ей и её маме. И

очень приятно было слышать от них: «А ведь мы столько лет сидели и ничего не делали, если бы мы знали о своих правах, мы могли бы раньше ими воспользоваться и не нервничать такое длительное время, что они в любое время придут к нам жить!». А если посмотреть на эту же ситуацию, но с другой стороны? Ведь если подумать, чуть порасторопнее были бы ответчики, они бы за эти годы могли тоже воспользоваться своими правами на данную спорную квартиру. И много им даже делать не пришлось бы: оплачивали бы коммунальные услуги, пытались бы вселиться в квартиру либо произвести любые другие действия, писать письма с требованием пустить их в квартиру и т.д. А пока Виктория и её мама бездействовали, они реально в течение этих 8 лет стресса и страха могли потерять половину своей двухкомнатной квартиры в хорошем районе города Санкт-Петербурга!

Вывод очевиден: кто первый успел воспользоваться своими правами, тот и выиграл! Пока шло судебное разбирательство, и слёзы страха были, и каждый вечер я выслушивал по телефону слова «А может не нужно было всё это поднимать», вновь и вновь я успокаивал и убеждал, но результат оказался лучше всяких утешений: мы выиграли! Причем в апелляционной инстанции еще и закрепили наш выигрыш.

Пример 2.

По рекомендации ко мне обратился Клиент, на которого соседка подала в суд с требованием взыскать убытки, возникшие из-за залива квартиры. Я проконсультировал в той мере, в какой требовалось в данной ситуации, разъяснил права и порядок действий Клиента, как ответчика по данному делу. В ответ на консультацию услышал: «Вы мне подскажите, может мне проще сразу отдать ей эти деньги, я так не хочу по судам ходить, боюсь….». Я ответил, что деньги отдать всегда успеем, почему бы не попробовать хотя бы просто составить свой отзыв на исковое заявление и передать его суду.

А там уже по обстановке сориентируемся, как действовать дальше. И вновь эта неуверенность в своих правах сквозила в каждом слове моего Клиента. Отзыв на исковое заявление я оформил, причем намеренно сделал его текст значительно больше, чем текст искового заявления. Я приводил судебную практику, указывал на невозможность солидарной ответственности по данной статье, дополнял Отзыв статьями Гражданского кодекса РФ, писал о недоказанности факта залива квартиры именно ответчиком, об отсутствии оформленных надлежащим образом документов, придирался к акту о заливе и отчету о стоимости восстановительного ремонта. А ведь всего одно судебное заседание назад (Клиент ко мне не сразу обратился, а после первого состоявшегося судебного заседания) суд указывал на необходимость проведения экспертизы, о добровольном возмещении.убытков, о заключении сторонами мирового соглашения и т.д.

В суде в качестве представителя я не присутствовал, данной задачи Клиент передо мной не ставил, но буквально через два дня после передачи отзыва Клиенту, он мне сообщил, что истец забрала свое исковое заявление сразу после того, как суд по отзыву начал задавать истцу вопросы. Таких случаев из своей практики я могут рассказать множество, впрочем как и любой грамотный, практикующий юрист.

При этом я прекрасно понимаю людей, которые в своей повседневной жизни не готовы сталкиваться с судами, разбирательствами, истцами и ответчиками. Но от спорных ситуаций, к сожалению, в нашей жизни никто не застрахован. И именно поэтому мы должны быть морально готовы к судебным и иным разбирательствам в госорганах, защитить свои права в магазине, если продали некачественный товар, если нахамили в салоне, если незаконно уволили или перестали выплачивать заработную плату.

Хотелось бы оговориться, что мы не будем учиться быть склочными брюзгами, которые везде и всюду пытаются применять свои знания. В данной книге мы будем учиться УВАЖАТЬ свои права и желать, чтобы наши права УВАЖАЛИ окружающие.

Комельских Антон Олегович