Преимущества классического розничного магазина

01 Купленные товары можно сразу получить на руки __ Возможность быстрого обмена и или возврата товаров Высокая степень защищенности персональной информации

04 Постпродажное обслуживание (ремонт) 05 Компетентность и профессиональный совет

• Обычные магазины по-прежнему остаются вне конкуренции по сравнению с интернет-магазинами в части удобства обмена или возврата товара, постпродажного обслуживания и степени защищенности персональной информации.

• Однако за текущий год по каждому из ключевых показателей выбора магазина классические магазины потеряли от 5% до 12% лояльности потребителей.

Преимущества интернет-магазина

01 Возможность узнать мнение потребителей о товарах

02 Легкость сравнения цен

02 Широкий ассортимент

04 Легкость поиска и выбора

05 Доставка на дом

• Возможность совершить покупки в режиме онлайн привлекает россиян в первую очередь благодаря легкому доступу к отзывам других покупателей, а также более удобному и быстрому поиску товаров, чем в классических магазинах.

• Возможность доставки на дом также стало одним из ключевых факторов при совершении покупок в режиме онлайн.

• Доля тех, кто считает предложения в интернет-магазинах более привлекательными по сравнению с обычными магазинами, увеличилась с 62% до 74%.

• Все меньше россиян обеспокоены защищенностью персональных данных при совершении онлайн-покупок, в Европе этот показатель также снижается.