Речевое воздействие формируется как интегральная наука, объединяющая, интегрирующая усилия представителей целого комплекса смежных наук — традиционной лингвистики, психолингвистики, прагмалингвистики, конверсационной лингвистики, риторики, психологии, теории массовой коммуникации, рекламы, менеджмента, социологии, связей с общественностью, этнографии, конфликтологии [4] Современные науки, такие как психология и теория коммуникации, предлагают воздействовать на человека путем соблюдения определенных законов общения. Для этого существуют различные методы достижения интенции говорящего через изменение его поведения или мнения посредством использования информирования, убеждения или манипуляции. Если информирование четко показывает нам свою позицию и способ воздействия, то убеждение и манипуляция могут показаться вполне идентичными, поэтому стоит разобраться в данных инструментах воздействия на адресата.

Убеждение — это способ словесного воздействия, который включает систему доводов, построенных по законам логики и обосновывающих какое-либо выдвигаемое говорящим или пишущим положение. Убеждение — это сочетание информирования, разъяснения и доказательства. Успешное убеждение ведет к включению новых сведений в сложившуюся систему мнений и взглядов, к частичному изменению мировоззрения, а значит, и поведения [4] Итак, убеждение – это не есть манипуляция, а доказательный способ приобщения собеседника к своей точке зрения. На убеждении строятся обучение и воспитание, дружба и профессиональное взаимодействие. При общении правильное использование уместных и весомых аргументов в процессе коммуникации, является одним из важнейших условий достижения интенции говорящего.

Даже при наличии у собеседника контраргумента разговор можно повернуть в свою пользу, применив другой значимый аргумент [6] Знание психологических основ убеждения необходимо как для эффективной деятельности в различных сферах, так и для комфортного существования личности, его развития и совершенствования. Манипуляция — это эксплуатация собеседника в интересах говорящего: последний получает одностороннюю выгоду от действий собеседника, не понимающего, что его используют.

Манипуляция отличается от убеждения тем, что при убеждении запланированный эффект достигается добровольно, а при манипуляции своеобразное интеллектуальное насилие совершается с помощью специфических приемов [5] Таким образом, манипуляция отличается от убеждения тем, что в первом случае собеседник сознательно принимает сторону адресанта, а во втором – это происходит «насильно» по причине отсутствия выбора у собеседника. Убеждение и манипуляцию можно назвать специфическими стратегиями речевого воздействия. Убеждающая речь немыслима без достойной аргументации. Выступающему необходимо найти такие примеры и утверждения, которые позволят слушателям ответить на вопрос, почему они должны верить кому-то или делать то, к чему их призывают. Аргументы должны быть подкреплены фактами, иметь логическую связь с предметом речи и установкой убеждения.

Доводы должны быть понятны и доступны для аудитории. Убедительность доказательств подкрепляется надежностью источника, а также актуальностью и современностью их звучания [3] Убеждающая речь предполагает постановку проблемы и предложения ее разрешения. Композиция убеждающей речи базируется на трех основных положениях: 1) есть проблема, которая требует действий; 2) выдвинутое предложение поможет разрешить проблему; 3) данное предложение является наилучшим решением проблемы, так как обеспечивает эффективность. Следует отметить, что одна и та же речь не может быть успешной для разных аудиторий, ведь в данном случае необходимо учитывать уровень заинтересованности аудитории, ее цель при общении. Поэтому для каждого своего общения участник коммуникации выстраивает речь в соответствие с участниками общения.

Убеждение предполагает, что говорящий сумеет мотивировать слушателей. При этом ключевыми моментами являются его уровень владения языком, способность пробудить эмоции слушателей, особенно в начале и в заключении речи. Преподнести речь в убедительной манере поможет хорошая подача материала, умелое приведение конкретных фактов [1] Завоевать доверие слушателей оратору удастся, если он будет говорить искренне и ответственно, а также, если слушатели почувствуют, что он сам верит в сказанное.

Убеждение будет эффективным только в том случае, если аудитория доверяет оратору, видит в нем падежный источник информации и каждый слушатель готов признать выступающего лидером, способным указать правильный путь решения обсуждаемых проблем [2] Основной, главной функцией общения является установление контактов между партнёрами, одним из элементов которых является достижение интенции говорящего, то есть той цели, которая была изначально поставлена перед участниками. Коммуникация — понятие многоплановое, требующее тщательного рассмотрения и изучения для донесения нужной информации. Зная все тонкости этого дела, можно предоставить собеседнику ту информацию, которая нужна именно вам. Применяя разные речевые обороты, невербальные средства общения и принимая во внимание содержание данных и эмоциональный фон

собеседника, можно создать идеальную среду для коммуникативного процесса. Необходимо помнить правила и соблюдать цензуру общения во время деловых переговоров, а при личной, неофициальной встрече можно расслабиться и быть собой. Запоминание и употребление таких элементарных правил станет залогом прекрасного дружеского общения и надёжных успешных заключений контрактов. Речевое воздействие – наука об эффективном общении. Она характеризует общение с точки зрения поставленных перед говорящими целями.

Выделяются способы речевого воздействия, а также его законы. Одним из важных понятий является коммуникативная позиция говорящего, что влияет на достижение им поставленных целей. Убеждение и манипуляция являются одними из способов достижения интенции говорящего в процессе коммуникации, хотя они различны по своей природе и используют различные инструменты, но являются очень эффективными в процессе общения, и совместно с соблюдением его законов оказываются одними из наиболее продуктивных.

Список использованной литературы:

1. Абельсон Р.П. Структуры убеждений // Язык и моделирование cоциального взаимодействия / Под ред. В.В. Петрова. – М.: Прогресс, 1987.- С.317-380

2. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации. URL: http://kachkine.narod.ru/CommTheory/Contents/Contents.htm (дата обращения: 29.05.2017)

3. Стернин И.А. Основы речевого воздействия. Учебное издание. – Воронеж: Истоки, 2012. – 178 с.

4. Основы речевого общения. URL: http://studme.org/45812/ritorika/osnovy_rechevogo_vozdeystviya (дата обращения: 29.05.2017)

5. Коммуникативное согласие и законы речевого общения. URL: http://studme.org/45824/ritorika/kommunikativnoe_soglasie_zakony_rechevogo_vozdeystviya (дата обращения: 29.05.2017)

6. Цветкова О.Г. Аргумент как способ достижения интенции говорящего в споре // Филологический аспект: Сборник научных трудов по материалам I международной научно-практической конференции 25 мая 2015 г. -Н.Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2015. — С. 81-83

Цветкова О.Г.

В статье анализируется манипулятивнное воздействие на людей через информационное пространство. Рассмотрены роль Интернета в вербовочной деятельности террористических организаций. Приведены примеры референтных групп, подверженных влиянию. Раскрыты некоторые приёмы, используемые террористами в вербовочной деятельности. Выявлены признаки, свидетельствующие о возможной подверженности объекта вербовочным манипуляциям. Приведены этнопсихологические особенности, используемые террористами. Представлены этапы манипулятивных операций.

Ключевые слова: Манипуляция, технология, экстремизм, терроризм, психология.

Сегодня манипулятивные технологии пронизывают буквально всю нашу жизнь. Не обходят стороной они и религию, в результате чего в ряде случаев может появляться религиозный экстремизм. Для манипулирования в целях вовлечения в экстремистскую деятельность используются традиционные приёмы манипулирования-запугивания, дезинформация, шантаж и т. д. В связи с этим выделяют три уровня манипулирования: 1) первый уровень – усиление существующих в сознании людей нужных идей, установок, мотивов, ценностей, норм; 2) второй уровень связан с частными, малыми изменениями взглядов на то или иное событие, процесс, факт, что также оказывает воздействие на эмоциональное и практическое отношение к конкретному явлению;

3) третий уровень – коренное, кардинальное изменение жизненных установок путем сообщения объекту новых, сенсационных, необычных, драматических, необычайно важных для него сведений (данных). Принято выделять также базовые объекты манипуляции сознанием: — опорные социальные группы (студенты); — группы влияния (политики, общественные деятели, религиозные лидеры и т.д.); — уязвимые группы населения (молодёжь, женщины и т.д.) Существуют оптимальные условия, при которых происходит манипуляция сознанием: — маленькая «карта мира» (недостаточный опыт социализации); — ослабленные факторы критического восприятия действительности; — нересурсные состояния объекта (бедность, депрессия, развод и т.д.); — низкая самооценка; — переживание социальной несправедливости; — социально изолированные люди; — люди, зацикленные на теме мистики и эзотерики; — десоциализация (утрата важных ценностных критериев принадлежности к определённой социальной группе); — желание уйти с периферии социального поля («со мной / нами должны считаться») Поиск потенциальных объектов вербовки в основном происходит через социальные сети.

Там происходит сбор информации о лицах, которые могут быть полезны террористам. На социальных страницах публикуют информацию, касающуюся террористических организаций, либо напрямую: «интересуюсь крайне радикальным исламом», либо косвенно пользователь открыто публикует недовольство властью и т.п. , и намерения совершать противоправные действия: «Стоимость парковки в Москве запредельная,- осталось только заложить скелет, скоро начну поджигать эвакуаторы». Избыточно откровенная социальная страница ест социальный срез сознания.

Внешние признаки вербовки (ни один из признаков не может быть рассматриваем отдельно, они существуют только в связке между собой): — внезапно меняется лексика человека ,что не связано с учебным процессом (появляются слова, появляются слова, нехарактерные для его социальной группы); — меняются паттерны поведения ( человек может резко бросить пить и курить, перестаёт ругаться- происходит усвоение новых правил жизни); — повышение самоуверенности; — объект вербовки начинает демонстративно себя вести (совершает обрядовую молитву при всех); — внезапная увлечённость силовыми единоборствами, стрельбой, эзотерикой, мистикой, специальными компьютерными играми; — резкое изменение пищевого рациона (перестаёт есть свинину); — меняется отношение к чему-либо (пересмотр роли женщины); — смена гардероба, вымывание парфюма; — появляются «новые друзья» из другой социальной группы, которые не сообщают сведения о своей прошлой жизни и не знакомятся с твоей семьёй.

В террористических организациях высокая популярность татуировок с отрывками из Корана, в исламе же татуировки любого вида и содержания это харам (запрет). Если вы выявляете наличие подобных символов у человека — это тревожный сигнал. Нужно попытаться аккуратно поговорить с человеком, если не помогает- обратиться к специалистам (штатному психологу либо в соответствующие органы)[4]. Практикой установлено, что чем более осведомленными будут люди, тем труднее манипулировать ими, поэтому объектов психологического воздействия нужно снабжать суррогатом информации – урезанной и усеченной, т.е. такой, которая отвечает целям психологического воздействия [2]. Поэтому очень важно иметь традиционные представления о религии, заложенные ещё с детства.

Свою роль играют и этнопсихологические особенности различных народов, например, народностям Северного Кавказа свойственны импульсивность, эмоциональность, обострённое чувство патриотизма и гордости, тесные родовые (тейповые) связи. Этим часто пользуются вербовщики и манипуляторы. Нужно принимать во внимание также то, что эти традиции укоренились достаточно давно, в связи с историческими и природно-географическими условиями, воспитываются в детях с раннего возраста, поэтому они очень сильны в сознании данных народов [3]. Чрезвычайно важную роль в этом вопросе играет Интернет. Динамичное развитие телекоммуникационных технологий, в том числе электронных сетей выводит проблему терроризма на передний план, особенно в части вербовочной деятельности. Как уже было отмечено, в современных информационных условиях религиозные террористы зачастую используют сеть Интернет.

По мнению ряда экспертов «одной из особенностей пропаганды является неконтролируемое вирусное распространение учебных пособий», а также инструкций, которые чётко прописывают поведение в той или иной ситуации. Ещё одной особенность является так называемый отложенный коммуникативный акт, т.е. сообщение может быть прочитано спустя месяцы после его отправки или размещения на ресурсе. Спустя какое-то время пользователь может пересмотреть свою позицию по отношению к тому или иному вопросу. Кроме того, в социальных сетях распространение сообщений не ограничено и создатели, например, радикального сообщества могут видеть, кто разместил у себя данное сообщение, таким образом, завербовать новых сторонников становится ещё проще. Современные террористические организации имеют сложную сетевую структуру, предполагающую наличие разных субъектов, в том числе по степени квалификации и осведомлённости о выполняемой работе. Обязательным элементом являются структуры, отвечающие за вербовку новых членов.

Вербовочная деятельность делится на два этапа. Функцией первого, подготовительного этапа является стирание границ между субъектом и объектом воздействия. Для вербовщиков в этот период очень важно создать доверительную, благоприятную атмосферу в целях последующего лёгкого восприятия информации. Наиболее распространённой методикой является представление информации о: 1) наличии общего «врага» в лице официального правительства-позволяет привлечь широкую аудиторию; 2) наличии якобы «ущемляемого» этнического меньшинства-привлекает внимание лиц с обострённым политическими или патриотическими убеждениями; 3) деление на «своих» и «чужих» по религиозному принципу-давление на обострённое религиозное самосознание Особенностью методики первого этапа является то, что аудитория уже начинает идентифицировать себя со «своими» и противопоставлять себя «чужим».

На втором этапе осуществляется привлечение внимание и возбуждение интереса на основе уже сформированного некритического восприятия действительности, что позволяет в значительной степени увеличить внушающий эффект воздействия, нежели её рациональную оценку. Методика на втором этапе использует на экстремистских и террористических сайтах такие приёмы как: – выражение открытого протеста и заявления сепаратистского характера, сделанные на по-своему интерпретируемых фактах истической жизни страны; – изобличение официальной власти в «глобальной лжи» путём ежедневно обновляемых новостных сообщений, поданных, опять же, в своём ракурсе; – намеренная дезинформация Универсальные манипулятивные технологии широко известны, поэтому они хорошо отточены и эффективно используются. Эффект достигается за счёт манипуляции информацией и подмены взглядов, установок, представлений [5].

Также не стоит сбрасывать со счетов тот факт, что чем больше в СМИ затрагивается тематика терроризма, тем больше очков идёт в копилку террористов. Выделим ряд особенностей сообщений в экстремистских сообществах, рассчитанных на молодёжь: слогановый характер, информация подаётся в виде подкастов, коллажей, фотографий, генераторов изображений. Обычным пользователям этот процесс представляется игрой, и они могут вовлекаться в создание экстремистских материалов. Таким образом, «сообщество в социальной сети – это не только объединение людей, но и набор продуцируемых участниками текстов (страниц), видеозаписей, фотографий, аудиофайлов, выкладываемых в рамках концепции группы» можно сделать вывод о том, что гипертекстуальность влияет на возникновение опасных социальных явлений в виде религиозного экстремизма и терроризма [1].

Литература

1. Антонова Ю. А. Виртуальное сообщество в социальной сети как способ распространения экстремистской идеологии среди молодежи // Политическая лингвистика. 2012. № 4. С. 71-80.

2. Виды информационно-психологического воздействия [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studfiles.net/preview/2067920/page:5/

3. Крысько В. Г. Этническая психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2004. 320 с.

4. Противодействие террористической угрозе и вербовочной деятельности радикальных и экстремистских групп [Электронный ресурс] -Режим доступа — http://politmos.ru/4721- protivodeystvie-terroristicheskoy-ugroze-i-verbovochnoydeyatelnosti-radikalnyh-i-ekstremistskih-grupp.html

5. Тарчоков Б. А. Технологии манипулятивного воздействия, используемые террористическими организациями в вербовочной

деятельности // Теория и практика общественного развития. 2014. № 14. С.100-102.

Н.Н. Варламов

Человек, ежедневно принимая участие в различных коммуникативных актах, использует определённые вербальные и невербальные средства, направленные на достижение целей говорящего. Эти средства именуются коммуникативными стратегиями и реализуют себя через ту или иную коммуникативную тактику или их серию (Е. С. Грищева, Е. В. Кобец, И. В. Пекарская, Е. А. Шпомер Коммуникативный портрет политика: к проблеме представления схемы эффективного коммуникативного и элокутивного выбора (на материале перифраза) // Вестник ХГУ им. Н. Ф. Катанова. № 6. 2013. С. 72–78). Манипуляция как приём стратегии борьбы за власть в публицистическом дискурсе политического характера имеет цель убедить оппонента встать на сторону манипулятора. Для реализации манипуляции коммуникант использует демагогические приёмы, представляющие собой высокопарные рассуждения, недосказанные факты, обещания, а также подтасовывает факты и уклоняется от ответа. Манипулятору для достижения коммуникативных целей свойственно использование следующих приёмов: гиперболизации, компрометации (ложная аналогия), а также утрирования в виде прогноза негативных последствий с целью запугать оппонента.

В данной статье мы обращаем внимание на возможность иллюстрации как агрессивного, так и нейтрализующего коммуникативного начала стратегии манипуляции. Анализируя дебаты с участием В. В. Познера и А. А. Навального на телеканале «Дождь» (2016 г.), мы отметили диаметральную противоположность манипулятивных приёмов оппонентов. Рассматривая Навального как манипулятора-агрессора, а Познера как манипулятора-нейтрализатора, мы проводим исследование особенностей данного дискурса с точки зрения эффективности коммуникации. Манипулятивная стратегия А. Навального выражена демагогическими приёмами: он использует агрессивную манипуляцию с целью подорвать авторитет В. В. Познера, обвиняя его в причастности к системе цензуры на Первом канале (запрещённую законом) через замалчивание прецедента преступления мусульманки Бабакуловой.

Манипулятор-агрессор отмечает дисбаланс в распределении ответственности за совершаемые действия и принимаемые решения, что является, по нашему мнению, агрессивным аспектом манипуляции А. Навального. В свою очередь, В. Познер нейтрализует манипулятивные уловки своего оппонента через конструктивную критику в рамках информационного диалога: на эмоциональные требования и обвинения политика Познер отвечает тактикой уклонения от ответа, пытаясь, не вступая в пререкания с оппонентом, представить иную точку зрения, как на само событие, так и на реакцию редакции Первого канала на совершённое преступление. Конструктивная критика использовалась манипулятором-нейтрализатором с целью вывести дебаты на уровень открытой интеллектуальной борьбы.

Коммуникативная интенция А. Навального была нейтрализована В. Познером: он должным образом отреагировал на агрессивные выпады политика, защитился от манипуляций и остался этичным по отношению и к оппоненту, и к аудитории. Таким образом, В. Познер, благодаря нейтрализующим манипулятивным приёмам, формирует у аудитории мнение о себе как о личности самостоятельной, независимой, отвечающей за себя и свои слова и нежелающей поддаваться на агрессивные провокации А. Навального. Политик, в свою очередь, неверно использующий стратегию манипуляции, не только не достигает цели уличить журналиста в осуществлении цензуры, но ещё и выступает в роли коммуниканта, неспособного смотреть на событие или проблемы с нескольких точек зрения с целью максимально объективного оценивания действительности. Поэтому коммуникацию данного дискурса мы отмечаем как неэффективную.

О. А. Звонарёва