Социальные сети

Развитие социальных медиа и их специфический маркетинговый потенциал определяют актуальность продвижения товаров, услуг и брендов посредством моделирования новых каналов коммуникации с потребителем, лидогенерации с учетом возможностей социальных сетей, оптимизации контента, информирования клиента и пр.

Поскольку к настоящему времени объем базовых возможностей SMM-инструментов практически полностью освоен субъектами маркетинговой деятельности, появляется насущная необходимость изыскивать относительно новые или малоосвоенные способы коммуникации с потребителем в целях достижения целей по продвижению. Одним из эффективных инструментов продвижения являются тематические сообщества в социальных сетях.

В данном контексте речь идет не столько о создании специализированного тематического сообщества, функционал которого ограничивается продвижением конкретного товара/группы товаров или торговой марки/бренда, сколько об использовании референтных пабликов в социальных медиа в маркетинговых целях заказчика. Подобный подход позволяет увеличить объем охвата целевой аудитории за счет включения в процесс коммуникации периферии ЦА и контактных групп, повышает заинтересованность клиента в объекте продвижения за счет контекстной информации, снижает риск ошибочного выбора ЦА, канала коммуникации (аудиального, визуального, смешанного и пр.), способов и технологий продвижения.

К числу неоспоримых преимуществ тематических сообществ в социальных сетях можно отнести изначально большой охват целевых аудиторий, прозрачную статистику паблика, оперативное информирование клиента, возможность налаживания обратной связи, размещение SEOоптимизированного контента, содержательно и стилистически уникального в сравнении с контентом сайта, наличие выраженного интерактивного компонента, расширение бренд-платформы различными способами. Помимо этого, возникающие риски и существующие слабые стороны продвигаемого товара/бренда значительно проще купировать череззадействование перекрестного потенциала референтных пабликов. Интуитивно понятный и тождественный интерфейс большинства соци-

альных медиа может рассматриваться как дополнительное преимущество, поскольку этот факт позволяет без дополнительного использования ресурсов понимать рекламный шум, формировать информационное пространство, моделировать диалоговую коммуникацию. Интерактивность как свойство социальных сетей может успешно использоваться при продвижении товара/марки посредством тематического паблика. Слаженная работа модераторов, активаторов дискуссий в комментариях и обсуждениях, своевременная публикация ситуативно востребованных постов, профессионально грамотный и системный троллинг подписчиков позволяет формировать привлекательный, динамичный, периодически эпатирующий пользователя полилог, в котором интересно не только принимать участие, но и пассивно следить за развитием коммуникации. Поскольку каждая социальная сеть и отдельные профессионально созданные и грамотно администрируемые сообщества имеют свои критерии позиционирования, их необходимо учитывать и продуктивно сочетать в рамках единой кампании по продвижению товара/бренда в совокупности социальных медиа.

Например, Facebook и «ВКонтакте» поддерживают интеграцию с внешними ресурсами, что позволяет повысить эффективность использования контекстной рекламы. Наличие такого сервиса, как таргетирование, обеспечивает целевой доступ маркетинговой кампании к наиболее вероятному клиенту. Предлагаемая Facebook конвертация базы электронных адресов значительно упрощает автоматическую рассылку сообщений и механизирует процессы лидогенерации. Бесспорно, продвижение объекта заказчика посредством тематических сообществ не лишено негативных моментов. Определенную техническую сложность может представлять этап разработки маркетинговой стратегии и проектирования кампании по продвижению в связи с большим числом переменных. Помимо этого, значительного опыта требует интеграция некоторого количества референтных тематических сообществ в единое информационное пространство, ориентированное на конкретную цель проекта.

Наличие столь ценного интерактивного компонента в социальных медиа определяет необходимость перманентного мониторинга созданного коммуникативного дискурса, оперативной реакции на любые текущие изменения и явные угрозы внутри паблика и на внешнем рынке. Обилие тематических сообществ в наиболее популярных сетях, возможность коррелировать с близкородственными информационными полями, акцент на разных форматах коммуникации в таких медиа, как «ВКонтакте», Instagram, Telegram, Facebook, LinkedIn, Twitter и пр., буквально гарантируют высокую эффективность кампаний по продвижению.

К. Н. Маркина

В статье рассматриваются новые возможности и инструменты продвижения бренда в социальных сетях. К ним относятся мультимедийные технологии интеграции текста и визуальных элементов с учетом потребностей потребителя.

Ключевые слова: социальные сети, визуальный контент, мультимедиа технологии, видеоблоггер.

Кто такой Потребитель 3.0? Какие новые требования предъявляет он не только к качеству информации, но и к форме подачи сообщений? Какие механики следует использовать, чтобы эффективно интегрировать в видео свой бренд или свой продукт? Все эти вопросы сейчас необходимо решать брендам, желающим быть успешными и узнаваемыми на рынке. В связи со стремительным развитием Digital-среды классические каналы коммуникации, которые давали недорогих клиентов вчера, сегодня уже не работают так эффективно.

Чтобы добиться результата надо все время искать свежие, нестандартные походы. Крупные социальные сети давно превратились в площадки, где бренды находят новых покупателей и зарабатывают постоянных клиентов. Например, Instagram является отличным маркетинговым инструментом, к которому обращаются все больше и больше топовых компаний. Приложение для обмена фотографиями будет особенно актуальным для представителей малого бизнеса, так как в подобных компаниях личные отношения являются движущей силой во взаимодействии с бизнес-клиентами.

На первый взгляд, социальная сеть выполняет лишь одну функцию – быстро размещает пользовательский фотоконтент. Как отмечают практики, Instagram, в первую очередь, привлекателен для b2c направления за счет прекрасной скорости конверсии и визуального контента. Эффективное продвижение в Instagram – не самая простая задача. Здесь важно понимать особенности данной социальной сети, придумывать посты, которые органично впишутся в ленту пользователя.

При планировании работы в Instagram следует помнить главное – эта социальная сеть максимально приближена к зоне личного пространства людей. И попадая в это пространство, бренду необходимо вести себя крайне аккуратно и бережно. Для работы в Instagram нужны хорошие идеи и качественные фото. Регистрируя аккаунт, желательно уже иметь идеи для постов, разбить их на краткосрочные и долгосрочные и планировать дальнейший контент под эти идеи.

Еще одной мультимедийной технологией, активно используемой брендами в борьбе за внимание аудитории, является “мультимедийная история” или “сноуфолл”, которую также называют “мультимедийным лонгридом”. Сноуфолл – это комбинация текста, фотографии, видео, аудио, графики иинтерактивного интерфейса, представленная на веб-сайте в нелинейном формате, в котором каждый вид информации дополняет другой.

Мультимедийная история – это продукт, возможный только в контексте новых медиа, и он в полной мере отражает все их черты. Лонгрид впервые появился 20 декабря 2012 г., когда The New York Times запустила проект «Cнежная лавина» (Snowfall). Именно он задал новые каноны сторителлинга, вызвал бурное обсуждение в среде медиаэкспертов и породил моду на мультимедийные истории. “Снежная лавина” продемонстрировала новые возможности интеграции текстовых и визуальных элементов.

В 2015 году лонгриды стали основным трендом в продвижении брендов с помощью мультимедийного контента, а большинство специалистов в этой области отзываются о сноуфолле как о новой культуре восприятия, о приятном и полезном контенте, который обязательно досмотрят до конца. Стандартные ТВ-ролики, размещенные в web, вызывают теперь у потребителей ту же реакцию, что и навязчивая баннерная реклама – так называемую «баннерную слепоту».

Планируя включить онлайн-видео в рекламную стратегию, бренд должен избавиться от традиционного «телевизионного» мышления и освоить основные правила креативной стратегии продвижения на Youtube. И одним из наиболее успешных инструментов продвижения на YouTube является создание собственного YouTube канала бренда. При соблюдении основных правил продвижения бренда в этой социальной сети, своевременном и регулярном обновлении контента и правильном таргетировании YouTube становится эффективным инструментом продолжительной коммуникации бренда с потребителем. Однако у контента будет больше шансов на успех, если он появится в соцсетях знаменитого человека или в известном блоге.

Нет ничего менее убедительного, чем сотрудник компании, рассказывающий, почему вы должны приобрести его продукт. Для взаимодействия с подписчиками нужен кто-то вне бизнеса: человек, увлеченный определенной сферой, страстный поклонник вашего бренда. Такой человек, обладающий при этом необходимым и существенным количеством подписчиков, называется видеоблогером. Объединив на своем канале несколько видеоблогеров и создав постоянно действующий пул, бренд обеспечивает своих потребителей необходимой информацией в наиболее эффективной форме, а самих блогеров – таким нужным для них ростом числа подписчиков.

Настоящим прорывом в мире социальных сетей стало новое приложение от Твиттер под названием Periscope. Появилось оно в марте 2015 г., однако рейтинги с тех пор набрало весьма значительные. Спустя десять дней с момента запуска программы число её пользователей преодолело рубеж в 10 млн. С тех пор платформа стремительно развивается, обретая всё больше поклонников и обрастая новым функционалом. Periscope позволяет смотреть и проводить прямые онлайн-видеотрансляции прямо с телефона. Многие специалисты утверждают, что в ближайшее время Periscope станет одним из самых мощных инструментов для продвижения бренда или нового уникального продукта, услуг и прочего.

Азарова Л. В., Шереметьева Т. Г. (Санкт-Петербург)

Сегодня, когда весь мир уже имеет доступ в Интернет, возникают новые каналы продвижения не только товаров и услуг, но и себя, как рекламный продукт или бренд. Как правило, блогер тяготеет к какой- нибудь одной теме и имеет что сообщить человечеству. Многие, открывают для себя блогосферу, зарегистрировавшись в социальной сети, более продвинутые блогеры, часто делают выбор в пользу стендэлон- блога, для которого специально покупают отдельный домен.

Блоги, как и форумы являются виртуальными площадками с высокими показателями посещаемости и всегда представляют интерес для компаний, использующих их для продвижения своей продукции. Например, блог авторитетного автора, где информация о товаре может быть размещена, выступает в роли своеобразного «локомотива», и заставляет посетителей этого ресурса на подсознательном уровне относиться с большим доверием к размещаемому здесь материалу. Блоги, они же «интернет-дневники» и «сетевые журналы», можно обновлять при помощи программ, в которых способен разобраться человек с весьма скромными компьютерными познаниями. Многочисленные комментаторы превратили отдельные блоги в полноценные сетевые сообщества. Блогеры влияют на результаты выборов, а многие компании под давлением блогосферы пересматривают свое отношение к потребителям.

В Интернете можно поместить рекламу или объявление в своём блоге, но и договориться о размещении рекламы или баннеров в других блогах, на сайтах, в социальных сетях или в поисковых системах. И, конечно, необходимо ставить электронные подписи ко всем письмам – со ссылками на Интернет-сайт, блог, магазин или сообщество. Одним из новейших и уникальных инструментов рекламы являются хэштеги. Хэштег или хештег (метка) (англ. hashtag от hash – символ «решётка» и tag – тэг) – это слово или фраза, которым предшествует символ #. Пользователи могу объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хэштегов – слов или фраз, начинающихся с #. Популярность хэштегов выросла одновременно с ростом популярности Twitter. Многие пользователи создают свой личный хэштег, а затем патентуют его. Сегодня многие блогеры используют именно хэщтеги для раскрутки. Уникальным инструментом продвижения рекламы, является видеоблог. Видеоблогеры создают шоу, поддерживают разных производителей, и рекламируют их продукцию.

Но, несмотря на это, многие просто рассказывают о своей жизни и о том, что их волнует. Таким образом «продавая» аудитории себя, как бренд. Блоггеры могут рассказывать о том, как они посмотрели свежую кино-новинку, сделали маникюр или проводить уроки макияжа перед веб-камерой. Самореклама в действии. Сегодня, проводятся целые мероприятия для блоггеров. Инста- миты (встречи блоггеров сети Инстаграмм), конференции, фестивали (например: ВКфест, Видфест, фестиваль Жара). Для многих такие встречи шанс пообщаться со своими кумирами, а также взять автографы и сфотографироваться. Каждый из блогеров так или иначе «продает» миру себя или своё умение.

А чтобы подогревать интерес к своей персоне проводят различные конкурсы и розыгрыши. Такой формат всегда интересен, видеоблоггеры в качестве спонсоров для призов привлекают рекламные компании. Бартер практикуется различный, например, турфирмы предлагают блогерам оплачивать их поездки, авиакомпании – скидки. За это человек упоминает о них в своём видео блоге. Такой способ сотрудничества позволяет блогеру поддерживать имидж перед зрителями.

Люди не любят явной рекламы, а здесь отношения с рекламодателями не афишируется напрямую. Видеоблог – это ещё и канал саморекламы, которая помогает ведущим зарабатывать деньги офлайн. С популярными блоггерами часто сотрудничают компании, которые заинтересованы, чтобы их продукция использовалась в обзорах, конкурсах и мастер – классах. Реклама в видеоблогах обычно появляется в двух форматах: product placement и видеоролики. В первом случае ведущий сидит, например, в футболке с логотипом компании или хвалит свою новую кофеварку. Во втором человек ставит у себя на канале специально снятые рекламные ролики. Прямую работу с рекламодателями видеоблогеры считают самым эффективным способом заработка.

В двадцать первом веке, уже не ново продавать себя, как бренд. У каждого есть возможности, а силы затрачиваются минимальные, чтобы добиться успеха и популярности. Главное найти что-то уникальное и яркое, чтобы запомниться и занять своё место под солнцем. Закончить статью хочу словами фэшн-блогера Сьюзи Баббл из ее интервью Elle. Russia в апреле 2015 года: «Регулярно спрашивайте себя: уникально ли то, что вы пишете, создаете, производите в блогосфере? Какова ваша личная точка зрения по тому или иному поводу? Что отличает вас от других? Для блогера очень важно всегда иметь ответ на эти вопросы».

Список использованных источников:

1. Важдаева, Нина. И в блог, и в глаз [Текст]: [о рекламе в видеоблогах] / Нина Важдаева; рисунок Варвара Полякова, фото Виктория Брылева, Алина Пязок // Коммерсантъ-Деньги. — 2014. — N30-31.-С.25-30.

2. Проблемой для очевидного может стать Интернет [Текст] // Траут Джек В поисках очевидного: как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии / Джек Траут; пер. с англ. А. Стативка. — СПб. : Питер, 2009. — С. 54-55 — (Деловой бестселлер).

3. Хештег [Электронный ресурс]- Электрон. ст.- Режим доступа к ст.: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%B5%D1%88%D1%82%D0%B5 %D0%B3 Дата обращения: 12.11.16. Перевод с английского, оригинал: http://stylebubble.co.uk/ Дата обращения: 12.11.16. ©Крупенникова А.К., Огурцова Н.С., 2016 г.

Крупенникова А.К., Огурцова Н.С.