Статья посвящена изучению цитат и псевдоцитат, как эффективные инструменты современной рекламной деятельности. Показано отличие цитат от псевдоцитат, а также как данные речевые приемы применяются на практике. Описано влияние их на эффективность различных видов рекламных сообщений. Приведены примеры использования цитат и псевдоцитат в нейминге и формировании имиджа продуктов рекламы. Особое внимание уделяется описанию пользы данных речевых оборотов в достижении маркетинговых целей рекламирования. Приведены примеры реального использования приема цитат и псевдоцитат в бизнес — сегменте, кино, наружной рекламе. Как дополнение описан прием применения косвенных цитат (аллюзий) в рекламной деятельности.

Применение данного приема описано на примере использования его в нейминге продуктов сбыта, а также в нейминге организаций. Применение псевдоциат, по большей части, описано на примерах «мемов» в сети Интернет. Использование таких приемов, как цитаты и псевдоцитаты не самый популярный инструмент в рекламе, но, тем не менее, в статье достаточно широко описано детально применение данных методов и их практическая эффективность в современной рекламной деятельности. Рассмотрен сбыт продукта и товаров, как основная цель рекламы, благодаря использованию приема цитирования.

Annotation. The article is devoted to the problem of quotes and pseudocytes as effective tools of modern advertising. The difference between quotes and pseudocytes is shown. Much attention is given to how these speech techniques are used in practice. Their influence on the effectiveness of various types of advertising messages is described. There are examples of using quotes and pseudocytes in naming and image making of advertising products in the article. Particular attention is paid to the description of the benefits of these speech techniques in achieving the marketing goals in advertising. There are examples of the real using of quotes and pseudocytes in the business segment, cinema, outdoor advertising. In addition, the technique of using indirect quotes (allusions) in advertising is described. The using of this technique is described by the example of its use in the naming of marketing products, as well as in the naming of organizations. The using of pseudocytes is, mostly, described on examples of “memes” on the Internet. The use of such techniques as quotes and pseudocitations is not the most popular tool in advertising, but, nevertheless, the article quite widely describes in detail the application of these methods and their practical effectiveness in modern advertising. Sales of a product and goods are considered as the main goal of advertising, thanks to the use of quotes technique. В современном мире рекламная деятельность развивается очень быстрыми темпами. Главная цель рекламы – это продать продукт или услугу, поэтому их рекламный облик должен быть максимально эффективен и успешен. Применение цитат и псевдоцитат достаточно давно практикуется как механизм рекламы.

Они, можно сказать, являются «речевыми клише», которые врезаются в память и привлекают внимание потенциальных потребителей, тем самым интерес к продукту и его сбыт повышаются. Этот факт подтверждает эффективность и успешность приемов цитирования в рекламном бизнесе. Цель данной статьи показать как применяются и какой эффект оказывают цитаты и псевдоцитаты в рекламе. Что же такое цитата? К цитате можно отнести дословную выдержку или высказывание из какого-либо источника. Самым частым приемом цитирования является прямая цитата – дословное воспроизведение речи [3].

На письме прямые цитаты выделяются кавычками, что показывает начало и конец цитирования. Известный факт, что рекламные заголовки с содержанием прямой цитаты в среднем привлекают внимание читателей дополнительно на 28% [2]. К примеру, сейчас очень модно цитировать Великих мудрецов. В особенности это применимо к банкам или любым другим коммерческим организациям. Или, например цитата «Выше всех возносится тот, кто помогает подняться другому» применима как слоган учебного или научного центра, университета, инженерной или технической компании, а также может стать частью дизайна календарей, буклетов, фирменных открыток и т.д. Но, как рекламный механизм позволительно использовать и «деформированные цитаты» [1]. Это исходные цитаты с небольшими изменениями ради создания необходимого нового смысла. Например: «Сделай тело – гуляй смело!». Такое название один получил фитнес – проект в 2017 году. Но, также подобные переделанные цитаты могут использоваться в качестве нейминга клиники пластической хирургии или фитнес – клуба, линейки спортивного питания и так далее.

В рекламе цитаты применяются не только из книг или статей. Очень популярно цитировать фразы из кинофильмов или популярных песен. Существует сеть магазинов детской одежды «Весело шагать». Или, например, в названиях выпусков юмористического шоу «Уральских пельменей» всегда используются деформированные цитаты: «Назад в булочную», «Остаться в смешных»¸ «Счастливы в тесте», «Ваше огородие» и так далее. К слову, такой нейминг всегда отличает и привлекает намного больше внимания, чем обычное название продукта рекламы. Такой эффект достигается благодаря грамотному цитированию и умению рекламодателя применять и, возможно, деформировать известные цитаты в соответствии с необходимыми бизнес — задачами. Не менее значимую роль играют и косвенные цитаты.

В них передается основной смысл содержания высказывания, но своими словами. К приемам косвенного цитирования можно отнести аллюзийную цитату или просто аллюзии. Такой прием означает широко известную цитату, с помощью которой можно легко понять первоисточник цитирования. В сфере рекламы аллюзии можно использовать с намеком на какие-либо художественные, культурные или исторические факты. Например, слоган жевательной резинки «Аэроволны» звучит, посредством аллюзии, как « Открой второе дыхание!». Здесь, первоисточником для аллюзии является спортивный термин. Еще одним распространенным примером использования аллюзии в рекламе является нейминг организаций. Так, название пекарни «Шмидт» в городе Новосибирске как бы отсылает к немецкой кулинарии. Если бы название пекарни звучало как «Пекарня Мишеля» то здесь уже был бы акцент на французскую кухню и так далее. Псевдоцитаты являются еще одним важным приемом цитирования и широко применяются в рекламной деятельности. С помощью них можно найти новый оттенок или поворот даже в самом часто цитируемом высказывании [4]. Опытный копирайтер Маргарита Васильева создала и применила псевдоцитаты при разработке марки сети магазинов подарочной канцелярии «Предлог» [1].

Множество сочиненных ею псевдоцитат со словом «предлог» были приписаны разным известным персонажам: Коко Шанель, Оскару Уайльду и др. Эти фразы служили в качестве элемента декора сети магазинов, а также были напечатаны на ярких открытках. В последствие, их разбирали покупатели и раздаривали друзьям. Таким образом, качественно разработанные и креативные псевдоцитаты могут быть использованы в наружной рекламе и иметь вирусный эффект. Таким же эффектом обладают «мемы» в сети Интернет, которые так же созданы посредством псевдоцитат [5]. Чаще всего подобные мемы созданы в юмористической форме, но, тем не менее, именно это и привлекает пользователей к тому или иному паблику или сайту.

Подводя итог, можно сказать, что цитаты и псевдоцитаты играют значимую роль в создании креативного, качественного рекламного сообщения. С помощью цитирования можно просто и лаконично описать или назвать рекламный продукт так, что он, несомненно, привлечёт должное внимание и останется в памяти потенциального потребителя. Применение известных цитат и их деформирование в нейминге можно назвать выигрышным вариантом, так как привлекательное и звучное название – это одна из основ успешной рекламы. Метод цитирования помогает создать привлекательный имидж товара или услуги, что всегда является ключевым моментом в создании эффективной рекламы, благодаря чему достигаются все маркетинговые цели рекламирования.

Литература: 1. Васильева М. Приемы рекламы. «Я помню чудное варенье…» Цитаты и псевдоцитаты в рекламе // Рекламодатель: теория и практика. – 2014. – №7. – С. 40 – 42. 2. Мильчин А. Э., Чельцова Л. К. Правила цитирования: справочник издателя и автора / А. Э. Мильчин, Л. К. Чельцова. — М., 2003. – С. 69 – 73. 3. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Эксмо, 1963. – 241 с. 4. Доуиз Р. Утерянное искусство красноречия. — М.: МИФ, 2014. – 304. 5. Степанов В. Чужими словами: как соцсети повлияли на распространение псевдоцитат [Электронный ресурс] // lenta.ru. – 2013. – URL: https://lenta.ru/articles/2013/09/06/fakequotes/ (дата обращения: 20.10.2019).

Т.И. Семенюк, А.В. Захарова

На сегодняшний день нас окружает огромное количество рекламы, это визуальные и аудио ряды, постеры и банеры, афиши и флаеры. Люди отдают свое предпочтение визуализированным материалом, такие как видео ролики, но это не означает, что в стороне должны остаться тексты.

В нашем исследовании мы хотели бы изучить стилистические особенности написания как рекламных, так и PR текстов, вследствие острой заинтересованности и мало изученности данной темы.

Ю.С. Бернадская в своей книге «Текст в рекламе» выделила восемь особенностей языка и стиля рекламных текстов:

 Конкретность и точность Чаще всего главным минусом данного принципа является большая смысловая загруженность текста. Главной задачей краткости является непосредственный переход к сути рекламного текста. Приветствуется экономия предложений без использования лишних деепричастных и причастных оборотов.

Точность, лаконичность и емкость – главное правило данной особенности. Следовательно, рекламный текст должен в себе содержать минимальное количество слов и максимальное количество информации.

Целью рекламного текста является продажа конкретного товара, а не ему подобных. В данном случае большое внимание должно быть уделено непосредственной уникальности товара или услуги. Чем больше деталей, тем более заинтересованным будет потребитель.

Т.е. в рекламном тексте должна присутствовать конкретика, нужно конкретизировать, но избегать лишних, вводящих в заблуждение деталей.  Логичность. Рекламное сообщение должно содержать в себе информацию, которая полностью согласованна и выстроена по логической цепочке. Текст не должен содержать лишних слов или оборотов, но и не должен исключать важной информации [2, с. 34–37].

 Убедительность. Мысль, которую автор сообщает в своем тексте, нужно поместить в заголовок. Сообщение следует выстраивать на основе аргументов, которые актуальны для определенной целевой аудитории. Для повторения используют коммерческие предложения, так потребитель будет ознакомлен с условиями продажи, которое облегчит дальнейший сбыт товара или услуги. В тексте избегают не точности и самим сообщением отвечают на все возможные вопросы потенциального потребителя.

 Простота и доходчивость.

После определения своей целевой аудитории, старайтесь обращаться к ним на языке понятным для них, как будто вы разговариваете с клиентом при личной встрече. Вряд ли вы добьетесь понимания если будите использовать терминологию, которая не воспринимается обычным человеком.  Оригинальность – одна из самых «цепляющих» читателей особенность. Она должна присутствовать в обязательном порядке, но важно помнить, что не следует перегружать сообщение чрезмерным перечислением аргументов и фактов, иначе можете потерять коммерческую значимость самого предложения.

 Выразительность. Данная особенность является самой эффективной. Она должна содержать фразы, рождающие яркие образы в сознании человека. Главными ее помощниками является тропы, речевые фигуры и использование эмоционально-экспрессивного кода. Эмоционально-экспрессивный код – способность использования языка не только как потока информации, но и как описание отношения потребителя к полученной информации.

 Соответствие товару.

Были выделены три типа товара: повседневный, дорогостоящий и престижный. Первостепенной задачей рекламиста является не только определение целевой аудитории, но и соотнесение товара и его образа в зависимости от желания клиента [1, с. 43–44].  И наконец, последние, что должен проверить рекламист после написания текста – сохранилось ли первенство товара над творческим исполнением в рекламном сообщении.

Изучив книгу Т.Д. Романцовой «Язык и стиль современных медиатекстов», мы выяснили, что PR-тексты после публикации обычно остаются анонимными и все положительные или отрицательные отзывы возлагаются непосредственно на заказчика. Именно поэтому, главной особенностью, которой должен обладать PR-текст – это объективность и достоверность.

Он должен содержать в себе: соблюдение интересов заказчика, поправку на восприятие редактора, поправку на восприятие потенциальной целевой аудитории. Цитаты, ссылки, справочный и исходный материал, комментарии, мнение, оценка, выводы все это играет не мало важную роль в написании текста и в обязательном порядке должны быть согласованны и одобрены заказчиком. Специалисты, которые не используют вышеупомянутый путь не являются профессионалами в своей сфере.

Иными словами, PR-специалист, должен оставить свою правоту и согласовать весь процесс написания текста со своим непосредственным начальством и заказчиком. В отличие от рекламных текстов, тексты PR имеют другую специфику. Она заключается в создании положительного образа товара, услуги, организации или конкретного лица, повышение узнаваемости и сохранения на рынке его позиций, распространяя позитивную информацию. Довольно часто специалисты в сфере PR используют повторение, дабы увеличить запоминаемость [5, с. 64–68].

Простота и ясность, это два самых главных правила PR-текстов. Понимание последует только если максимально доступно донести до читателя информацию. Так же данному тексту не свойственно перегружение литературными средствами выразительности. Все мы понимаем, что новостные поводы рождаются не каждый день, а иногда и не каждый месяц.

Для сохранения и поддерживания узнаваемости, PR-специалисты использует ход, под названием «сохранения присутствия», который заключается в повторении информации. Безусловно они не используют одну и ту же информацию без малейших изменений, информация подвергается тщательному ребрендингу, и в зависимости от ситуации или повода, подается под разными углами с разных точек зрения, все это повторяется до тех пор, пока PR-специалисты не добьются ожидаемого результата.

Главной целью работника PR является не донесения информации до потребителя сквозь призму авторского «я», а получение после публикации запланированного результата [4, с. 21–23]. Проанализировав учебное пособие Е.Б. Лукиева «Теория и практика связей с общественностью», мы можем провести грань между рекламными и PR-текстами. В первую очередь, это различия в задачах и методиках воздействия на целевую аудиторию.

Для достижения эффекта в рекламных текстах используются некогда простые и даже примитивные способы воздействия на аудиторию, такие как простота и доходчивость. PR-тексты менее враждебные и назойливые чем рекламные. В своем естестве они направлены на изменение или сохранения установленных позиций и построен так, чтобы заказчик не заметил громко гласного призыва, а воспринял текст как плод собственной работы. Рекламные тексты достаточно легко отличить от любых форм и видов текстов, в отличие от PR, возможно это и является одной из главных черт текстов связей с общественностью. Различны не только тексты, но и подходы.

В рекламных агентствах написанием текстов занимается определенный штат работников, специалисты в области копирайтинга. Что касаемо работников PR-агентств, подобного разделения не существует, ведь написание PR-текстов зависит не столько сколько от методик написания, а от структуры содержания определенного информационного повода [3, с. 17–19]. В ходе нашего исследования мы выяснили, что тексты является составляющим маркетинговых коммуникаций и направлено на продвижение продукта, услуги и т.п.

Главной задачей PR и рекламы состоит в формировании позитивного отношения, ведущего к действию. Сходства и различия текстов рекламы и PR позволяют говорить о взаимосвязанных отношениях последних. Причем эти отношения могут быть как взаимозаменяемые, так и комплиментарные. PR в ряде случаев исключает рекламу, скажем, когда в основе PR-акции лежит благотворительность. И тогда мы вправе говорить о взаимозаменяемости. Но отношения могут быть и комплиментарными, когда PR и реклама дополняют друг друга: например, при проведении PR-акций, направленных на привлечение широкой общественности.

Литература

1. Бернадская Ю.С. Текст в рекламе: Учебное пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 288 с.

2. Голованова Д., Михайлова Е. Русский язык и культура речи // Языковые средства и специальные приемы создания рекламных жанров. 2008.

3. Лукиева Е.Б. Теория и практика связей с общественностью: Учебное пособие. В 2-х частях. Томск: Изд-во ТПУ, 2009. 296 с.

4. Мощева С.В. Фонетические особенности оформления печатных рекламных текстов (на материале английского и русского языков.

5. Романцова Т.Д. Язык и стиль современных медиатекстов: Учебное пособие. Иркутск: Изд-во ИГУ, 2012. 235 с.

Статья посвящена специфике отражения массовой культуры в отечественной рекламе начала XXI века. Сегодня феномен рекламы нередко становится предметом комплексных междисциплинарных исследований, направленных на определение социокультурной специфики взаимосвязи рекламной коммуникации и культуры. Особое внимание в статье уделяется способам репрезентации массовой культуры в рекламе. Ключевые слова: реклама; культура; коммуникация; текст; общество; суггестия; информация.

Феномен массовой культуры неслучайно привлекает внимание исследователей, представляющих различные направления гуманитарного знания и разные научные школы: социологи, философы, психологи, лингвисты, анализируя систему ценностей и специфику самореализации личности в постиндустриальном информационном обществе, так или иначе останавливаются на проблеме взаимодействия индивидуума с культурой, обращают особое внимание на приоритеты и экзистенциальный выбор личности, возникающий под влиянием господствующих в данный момент социальных идеалов. В. В. Закурдаева справедливо замечает: «Социальное бытие и процессы функционирования и развития массовой культуры находятся в единстве.

Массовая культура включена в социально-исторический процесс и тесно связана с теми социальными проблемами, которые общество решает на каждом этапе своего развития»1 . Динамичные, во многом революционные, социально-политические, экономические, культурные процессы 90-х годов прошлого века не просто реанимировали рыночные отношения, но и дали мощный импульс такому неоднозначному явлению, как массовая культура, ведущими характеристиками которой можно назвать стереотипность, навязчивость, агрессивность, ориентацию на примитивные эстетические вкусы и китч, а также упрощенные представления о смысле человеческого бытия.

Граница между элитарной и массовой культурой находится, в первую очередь, в области представления о достойных человека способах постижения мира и себя в нем, а затем уже в сфере представления эстетического идеала. Высокая культура создается для духовного развития, она приподнимает нас над примитивными представлениями, сообщает о высших смыслах жизни, ее освоение невозможно без определенных интеллектуальных и психологических усилий. Известная работа философа В. Ф. Асмуса, посвященная восприятию художественной литературы, называется «Чтение как труд и творчество»2 . Именно такого сплава труда и творчества требует освоение высокой культуры. Подчеркнем: труда, желанного не для каждого, творчества, доступного не для всех. Массовая культура, наоборот, ориентирует человека на перманентное развлечение, она не только не требует особых душевных и интеллектуальных затрат, но, напротив, примитивизирует мышление и восприятие. Негативные, с точки зрения задач эстетического развития развития социума, характеристики массовой культуры обусловлены ее ролью в экономике, ведь ее основная задача — способствовать развитию рыночных отношений, иначе говоря, продавать. Объектом же продажи может стать абсолютно все: вещи, модные идеи, стиль жизни.

Отсюда очевидно, что реклама и массовая культура связаны нерасторжимыми узами, позволившими рекламе уверенно выйти за рамки изначально предписанной ей функции регулятора экономических отношений. Суггестивный, или внушающий эффект рекламы обусловлен в том числе актуализацией в бесчисленных роликах и текстах сюжетов, успешно существующих в массовой культуре, хорошо знакомых читателям, зрителям, слушателям и не вызывающим у них (по крайней мере у целевой аудитории) психологического отторжения. Далее остановимся подробнее на особенностях отражения специфики массовой культуры в современной российской рекламе.

Во-первых, необходимо заострить внимание на упрощенном понимании смысла бытия, значимых для человека ценностей. Разнообразные продукты массовой культуры, которые у всех на виду и на слуху (любовные романы, детективы, глянцевые издания, телевизионные шоу), в большинстве своем ориентируют целевую аудиторию на достаточно примитивные алгоритмы поведения, внушают стереотипные представления о счастье, нацеливая человека лишь на внешний успех, позволяющий продемонстрировать превосходство над окружающими, пусть и иллюзорное. Отсюда бесконечное обсуждение личных проблем звезд разного масштаба, стремление заглянуть в замочную скважину и шокирующая способность даже смерть превратить в рейтинговую программу. Легко заметить, что рекламные ролики и телевизионные сериалы создаются по одним лекалам. Сюжет ролика почти всегда можно развернуть до полноценного сериала и наоборот. Психологический подтекст рекламы тесно связан со стереотипами, успешно утверждаемыми массовой культурой. Рассмотрим, как стереотип массового сознания «Женское счастье — был бы милый рядом» реализуется в отечественной рекламе. Авторы рекламных посланий, зачастую не задумываясь о логике развития сюжета и эстетике рекламного продукта, всеми силами пытаются сексуализировать послание, уверяя, что покупка непременно приведет к успеху у противоположного пола.

Причем товарная категория никак не влияет на финал истории: по версии копирайтеров, режиссеров, сценаристов к счастью в личной жизни и свадьбе может привести и новый смартфон, и зубная паста, и шампунь, и даже жевательная резинка. Чрезвычайно показательна в этом отношении реклама разнообразных средств для похудения, где в первой части ролика или текста героиня повествует о том, как ее физическая форма, весьма далекая от стандартов красоты, мешала женскому счастью, а во второй — она, благодаря продвигаемому товару, обретает вожделенную фигуру и находит спутника жизни. Во-вторых, следует отметить, что рекламная продукция ориентирует целевую аудиторию на вечный праздник бытия, а рекламные сюжеты развиваются по принципу восхождения от несчастья к счастью. При этом продвигаемый товар, услуга или социальная идея наделяются почти мистическими способностями без особых усилий решать даже серьезные проблемы, а сценарий так или иначе воспроизводит коллизии волшебной сказки с непременным счастливым финалом. Как и в произведениях сказочного жанра, зло в рекламе нередко воплощается в образах антропоморфных персонажей, которых можно победить только с помощью продвигаемого продукта. В рекламный дискурс вполне вписывается и культ вечной молодости, вечной красоты, также уходящий корнями в фольклор (вспомним молодильные яблоки, живую воду, волшебную палочку, моментально превращавшую дурнушек в писаных красавиц). Интересно, что подобная реклама существует во всех сегментах рынка и адресуется разным с точки зрения материальных возможностей слоям населения. В этом проявляется универсализм культурного кода, его мощное влияние на восприятие человеком информации. Если состоятельной части российского общества предлагается воспользоваться услугами дорогих клиник или практически до неузнаваемости изменить внешность у известных хирургов, то на менее обеспеченную аудиторию рассчитана реклама косметики популярных отечественных и зарубежных брендов.

При этом психологической доминантой подобных посланий становится рассказ о чуде, а представление о старости табуируется. С этой точки зрения весьма характерна реклама крема «Нивеа», когда зритель видит двух молодых и прекрасных женщин и их детей. «Это моя мама», — объясняет малыш подружке. «А это — мама моей мамы», — с гордостью объявляет девочка. Смысл данного сообщения вполне понятен: новый крем обладает возможностью повернуть время вспять, подарив женщине неувядаемую молодость и вечную красоту. Идея бесконечного праздника бытия, активно продвигаемая массовой культурой и рекламной коммуникацией, нередко реализуется в рекламе с помощью психологического подтекста, приравнивающего процесс потребления к счастью.

Создатели рекламы пытаются переформатировать ситуацию, когда с помощью соответствующего текста и видеоряда процесс покупки начинает отождествляться с радостью, счастьем, успехом. Рекламные тексты изо дня в день призывают нас «подарить себе и близким счастливый шопинг», «зайти в торговый центр и получить подарок», «не упустить возможность порадовать близких праздничными сюрпризами». Характерен для массовой культуры и определенный эскапизм, бегство от действительности, стремление жить в выдуманном мире, где правят бал разнообразные симулякры, или образы, репрезентирующие то, что не существует на самом деле. Модели, чьи изображения прошли детальный фотошоп, однако определяющие стандарты красоты, бесконечно вкусные апельсины, товары повседневного спроса, исполняющие, если верить рекламе, заветные желания индивида, — все это разновидности разнообразных симулякров, нередко импликатурно, но вместе с тем целенаправленно искажающие восприятие, заставляющие человека следовать ложным ориентирам, гоняться за миражами, принимать иногда абсурдные решения. Обратимся к важнейшему положению работы Жана Бодрийяра «Система вещей». Речь идет о так называемой логике Деда Мороза, когда человек руководствуется в своем поведении выводами, продвигаемыми рекламой с помощью симулякров. По мысли Бодрийяра, логика Деда Мороза объясняет суггестивное воздействие рекламы.

В частности, он подчеркивает: «Не веря в этот товар, я верю рекламе, которая пытается заставить меня в него поверить. Таков феномен Деда Мороза: дети ведь тоже не очень задаются вопросом, существует ли он на самом деле, и не устанавливают причинно-следственную связь между его существованием и подарками. Вера в Деда Мороза — это рационализирующая выдумка, позволяющая ребенку сохранить волшебную связь с родительскими (а именно материнскими) дарами»3 . Жизнь в мире симулякров, активное утверждение логики Деда Мороза приводит к искажению восприятия действительности, к инфантилизации сознания и поведения, к нарастающей и даже в определенной степени популярной в обществе возрастной регрессии, порождая фрустрацию из-за невозможности немедленного удовлетворения человеком своих желаний. Отсюда провокация потребления, опережающего актуальные материальные возможности личности, реклама кредитных услуг, подчас небезопасных для семейного бюджета: «Жить в кредит не повредит!» — убеждает нас рекламный слоган и убеждает, как мы видим, достаточно успешно. Многочисленные истории, ставшие в последнее десятилетие достоянием общественности, о «счастливых» обладателях кредитов, не сумевших расплатиться с банками и оказавшихся жертвами коллекторов, пожалуй, наиболее заметная сторона возрастной регрессии и импульсивного поведения, активно утверждаемого сегодня рекламной коммуникацией.

Поведение ребенка, требующего новую игрушку и не воспринимающего разумных доводов родителей, понятно и даже отчасти простительно, поведение взрослого человека, поддающегося первому душевному порыву и готовому приобретать ненужные вещи, парадоксально. Между тем образ «взрослого ребенка» нередко встречается в наши дни в рекламе: гламурные девушки, правнучки Эллочки Людоедки, ставшие профессиональными шопоголиками, исступленно восклицающие «Хочу, хочу, хочу», глядя на модные новинки, молодые люди, внезапно возмечтавшие о новом автомобиле, домашние хозяйки, решившие взять кредит на обновление гардероба, уже стали привычными для российской рекламы, эти персонажи во многом задают стратегию поведения целевой аудитории. Весьма уместно здесь вспомнить парадокс Ж. Бодрийяра о человеке, купившем машину в кредит, но не имеющем возможности ездить на ней, поскольку из-за кредитных платежей уже не остается денег на бензин. Стереотипность и клишированность, будучи чертами массовой культуры, вполне успешно функционируют и в рекламе. Все разнообразие рекламных сюжетов можно свести к нескольким группам нарративов, доминирующих в массовой культуре. Это рассказы о юных влюбленных, пытающихся обрести счастье, о заботливой жене и матери, спасающей близких от всевозможных напастей, о конфликте поколений, о проблемах и трудностях делового человека. Российская реклама насыщена популярными архетипическими образами, кровно связанными с глубинными пластами культуры и прецедентным текстами. Необходимо заметить, что семиотический смысл некоторых архетипов активно эксплуатируется не только в коммерческой рекламе, но и в социальных посланиях, политическом PR. Например, образ ребенка в коммерческой рекламе традиционно олицетворяет качество (ведь все лучшее, как известно, детям). В период политических кампаний смысловая нагрузка образа ребенка несколько изменяется: здесь он олицетворяет светлое будущее общества. Вспомним советский политический плакат «Родился под счастливой звездой».

В наши дни улыбающийся, обаятельный малыш помогает акцентировать внимание избирателей на идее служения кандидата на высокий пост будущему, на его стремлении приблизить счастливое завтра. Архетипические черты в рекламе могут иметь даже антропоморфные персонажи: бесстрашные полезные бактерии, трудолюбивые стиральные порошки, неутомимая хлопушка Любятово олицетворяют человеческие черты, они связаны с целым рядом прецедентных текстов от комиксов до мультфильмов, успешно существующих в массовой культуре. Как и для большинства произведений массовой культуры, для рекламы весьма характерно четкое распределение ролей персонажей: герой — злодей, свой — чужой, красавица — чудовище, что, безусловно, упрощает восприятие информации. Массовая культура не терпит полутонов, обходится без них и реклама. Алгоритм проблема — решение, по которому строится рекламное сообщение, исключает какую либо рефлексию героев и философские размышления адресата. Медианный (средний) потребитель должен увидеть, услышать, прочитать о своей проблеме, а затем узнать об оптимальной стратегии ее решения, которая должна четко ассоциироваться с продвигаемым товаром: если стиральный порошок, то, конечно, «Тайд», шоколадный батончик, без сомнения, «Сникерс», ресторан быстрого питания, разумеется, «МакДоналдс». Объединяют массовую культуру и рекламу и общие каналы распространения информации: радио, телевидение, многочисленные печатные издания, но в первую очередь сеть Интернет, ставшая в последнее десятилетие мощным источником суггестивного влияния на потребителя.

В 90-е годы прошлого века медианный потребитель следил за приключениями народного финансиста Лени Голубкова, вероятно, одного из самых известных персонажей возрожденной российской рекламы по телевизионным роликам, а сегодня он перемещается в Интернет, однако канал распространения не сказывается на психологических принципах развития рекламного сюжета, который строится по традиционному алгоритму «проблема — решение». Взаимодействие массовой культуры и рекламы, определяющее содержание рекламного контента и специфику развития рекламной коммуникации, создает перспективы дальнейших междисциплинарных исследований, связанных с анализом архетипических, эстетических и философских аспектов создания и восприятия рекламного образа.

Примечания 1 Закурдаева В. В. Массовая культура как феномен жизни российского общества. Диссертация кандидата социологических наук. Курск, 2012. С. 4. 2 Асмус В. Ф. Чтение как труд и творчество // Вопросы теории и истории эстетики. М. : Искусство, 1968. С. 55–68. 3 Бодрийяр Ж. Система вещей. М. : Рудомино, 1995. С. 70.

Е. О. МАТВЕЕВА

Статья посвящена влиянию хорошо организованного маркетинга на работу предприятия. В работе рассматриваются проблемы, возникающие при основании предприятия и связанные с неполноценным маркетингом. «Тут можно с ума сойти» снова и снова жалуются консультанты для молодых предпринимателей. «Представьте себе: у людей есть действительно хороший продукт или отличные услуги. Но они их не могут продать и конечно неизбежно терпят крах». Число молодых предпринимателей в последние годы сильно возросло. Вместе с этим выросло число банкротств. Основная причина в почти 70 % всех ошибок ошибки менеджмента. Особенно существенно влияет небрежная подготовка к выходу на рынок нового предприятия и неполноценный маркетинг.

Проблемы, которые при этом возникают, редко признаются проблемами самих предпринимателей. Чаще всего, ответственность за неудачи молодые предприниматели возлагают на внешние факторы, такие как, к примеру, плохое развитие конъюнктуры. Маркетинг это термин, который чаще всего употребляют молодые предприниматели и зачастую его не совсем правильно понимают. Начнем с того, что маркетинг очень часто путают с рекламой. При этом реклам является частью общего самого маркетинга. Производственно-экономический термин маркетинг берет своѐ происхождение в проведениях древних и хорошо известных базаров для торговли овощами, скотом и многих других предметов ежедневного потребления, включая и многие другие услуги от лечения зубов до заточки ножей. На этих маленьких базарах действовали все основополагающие законы, которые и сегодня управляют всемирным рынком.

Также элементы, которые эти базары стимулировали, остаются неизменными: предложения, покупатели, конкуренция и цены. Наблюдения, исследования, ориентированные на рынок, планы и действия являются важными предпосылками для успеха как непосредственно новых предприятий, так и маркетинга. Маркетинг-программа хороша тогда, когда некоторое предприятие хорошо продает свои товары. Каждый элемент маркетинга должен при этом создать какое-либо преимущество перед конкурентами. Средством к цели при этом является немаловажный маркетинговый эффект: маркетинг должен позиционировать предприятие.

Он должен создать несменяемое своеобразие предприятия в конкурентном пространстве как хорошо знакомую точку опоры в потоке впечатлений, которая воздействует на клиентов. А типичные признаки предприятия (название, цвета, логотипы) должны показывать покупателям нечто особенное. Для всех маркетинговых действий немаловажное воздействие имеют некоторые ключевые вопросы. В основном они касаются особого предложения предприятия. Привлекательность продукта или услуги должна быть хорошо обдумана предпринимателями. Какую выгоду получают покупатели от вашего предложения? И: что является особенностью вашего предложения?

Кто ваши покупатели? Чего они хотят? Что предлагают ваши конкуренты? Что отличает ваше предложение от конкурентных? За этим следует следующее суждение: По какой цене вы хотите продавать ваш товар? Этот вопрос является одним из самых в предпринимательстве. Именно он определяет хорошо или плохо «пойдет» предложение Помимо этого очень важно, насколько рентабельно предприятие работает. Слишком высокая цена может привести к тому, что продукты или услуги на рынке не продаются, так как конкуренты могут предлагать более дешевые цена для потребителей. Если цена низкая, то она может не покрывать все возможные расходы. Такой вот замкнутый круг. Не удивительно, что многие молодые предприниматели жалуются на проблемы непосредственно связанные с ценой. Ввиду этого, прежде всего, необходимо рассчитать, какие издержки приходятся на продукт или услуги. Данные расходы и прибыль должны покрываться ценой. Но: сможете ли вы эту цену провести на рынок? Для этого вы должны знать следующее:

Какова цена, которую просят конкуренты за те же или схожие товары? У какого конкурента самая высокая цена? Что отличает ваш продукт или ваши услуги от конкурентных? Для многих предприятий производственно-экономическая рассчитанная цена является выше рыночной цены. Существует три возможности повлиять на это: Изменение целевой группы. Кто смог бы оплатить цену? Перепроверка расходов. Посредством снижения издержек также можно сократить цену предложения. Где и как можно сэкономить на расходах? Улучшение предложения. Здесь вы можете в случае необходимости ориентироваться на то, что вы уже узнали от конкурентов с более высокой ценой. Во время, когда рынки переполнены привлекательными предложениями, маркетинг должен, прежде всего, заботиться о подготовке продвижения товара на рынок. Здесь следует отметить следующие вопросы: Каким образом вы хотите донести ваше предложение до людей (сбыт и продажа)? Как хотите привлечь их внимание на ваше предложение(Реклама)?

Но внимание: сбыт, а прежде всего непрямой канал сбыта с участием партнера по сбыту, является самой дорогой составляющей продукта. В некоторых областях производственная расходы составляет только 10% конечной цены. Львиная доля причитающихся расходов выпадает на транспортировку, предоставляемую торговому агенту по перепродаже скидку или комиссионное вознаграждение за услуги. Из вышесказанного видим, что сбыт весьма накладен и его нельзя недооценивать. В конечном счете, сбытэто острие всего маркетинга. Сегодня многие покупатели предпочитают предприятия, которые предлагают какой-либо сервис или обслуживание покупателей. Основание: в эпоху огромных супермаркетов многие предложения сократили прибыль до минимума: покупатель хочет хлеб, хлеб лежит на полке, покупатель приходит, покупает, оплачивает и приходит снова.

Предприятия, которые представляют себя как решение проблем для покупателей, предлагают дополнительную выгоду: если покупателю нужно много нести, они (предприятия) в этом помогут; если покупатель не может прийти, они привозят товары ему домой. Если он покупает стиральную машину, они еѐ подключают.

Он покупает компьютер и никаких проблем, приходит специалист и помогает с установкой. Федеральное министерство экономики выяснило у консультантов по вопросам предпринимательства, какие проблемы возникают при основании предприятия.

На основании этого выделяют 5 типичных ошибок:

1.Отсутствие ориентации на рынок Начинающие предприниматели хотя и настоящие мастера своего дела, но вместе с тем они зачастую не знают, востребован ли их товар или услуги на рынке и каким образом они(товары или услуги) могут быть проданы.

2.Каталогизированный поиск клиентов У учредителей часто возникает проблема – их реклама и поиск клиентов планируется и координируется на конкретную целевую группу. Как следствие: они имеют высокие издержки с низким успехом.

3. Отсутствие «лица» предприятия Многие учредители недооценивают значение узнаваемости своей фирмы. Они не замечают, что воспринимаются покупателями как сложная система. Важно как можно скорее сделать предприятие узнаваемым.

4. Слабая связь с общественностью Нельзя ограничиваться одной единственной акцией по связи с общественностью. Сделать фирму известной и сохранить эту известность дело шефа. Это должно стать постоянной задачей, которую владелец фирмы должен непрерывно преследовать.

5. «Рутина»убийца рекламы Многие начинающие предприниматели пренебрегают внешним представлением и усилиями в рекламе в значительной степени потому, что действий по реализации и план рекламных мероприятий на весь финансовый год по каждому отдельному торговому и рекламному мероприятию.

Список литературы

1. www.goete.de/markt

2. Handelsblatt B,.Marketing ist mehr als nur Werbung//Markt, 2008. -№17. с.10

Е.С. Люлина, Н.Н. Анненкова

В статье рассматриваются функции туристической рекламы, ее особенности, виды. А также требования к рекламному сообщению.

Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы.

Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама – это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки.

С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания. В наши дни, когда темпы развития туристской рекламы в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности такой рекламы, несомненно, является актуальной.

Специфическими функциями туристической рекламы являются: • создание конкретного представления о продукте, совершенно незнакомом потребителю и географически от него отдаленном; • ускорение и упрощение для клиента поиска при выборе места, формы и вида туризма; • воздействие с целью преодоления сезонных отклонений и колебаний; • направление решений потребителей в сферу использования свободного времени; • реклама до сих пор неизвестных туристских мест и услуг. Реклама туризма ориентируется, прежде всего, на увеличение участия тех групп населения, которые прежде не принимали активного участия в туризме. Она направлена на расширение знаний потребителя о местах и предприятиях индустрии туризма и возможных их использованиях. Реклама направляет участников туризма в пространстве и во времени с целью сокращения перегрузки в туристских местах, удлинения сезонов, снижения сезонных пиков. Для того, чтобы рекламные объявления появились своевременно, необходимо изучить, когда туристы начинают приготовления к отпускному периоду. Исследования показывают, что 60% потенциальных туристов размышляют о будущем отпуске в течение одногодвух месяцев до его начала, почти 30% потенциальных туристов принимают решение за одну-две недели до поездки.

Наконец, в России довольно большая доля граждан (около 10%) принимает сиюминутное решение об отдыхе, стремясь приобретать «горящие» путевки и туры. Существуют определенные требования к рекламному сообщению. Цель рекламной публикации достигнута, если сообщение воспринято + понято + запомнено. Рекламное сообщение должно привлекать внимание людей. В этой связи рекомендуется широко использовать разнообразные приемы и методы (графические, аудио, видео), позволяющие выделить ту или иную мысль. Чтобы быть воспринятым, рекламное объявление должно быть интересным, содержать убедительные аргументы, подчеркивающие преимущества рекламного продукта.

Сообщение должно быть изложено четким и ясным языком. Выбор слов для текста объявления приобретает особое значение, так как максимальную информацию нужно выразить в минимальном наборе слов. Если объявление запомнилось, то у потребителя обязательно возникает мысль о том, что рекламируемый продукт ему нужен. Рекламное объявление не должно содержать более одной информации. Рекламируя свой туристический продукт, необходимо подчеркнуть его отличительные черты. В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о рекламе товарной и престижной. Если основная задача товарной рекламы – формирование и стимулирование спроса на туристский продукт, информирование потребителей о достоинствах продукта, то престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств, выгодно отличающих фирму от конкурентов.

По направленности выделяют рекламу возможностей, призванную довести до целевой аудитории информацию о возможностях предприятия в данной области и рекламу потребностей туристской фирмы, предназначенную для информирования деловых партнеров о ее потребностях в чем-либо (например, в привлечении посредников, найме на работу сотрудников и т. п.). В зависимости от характера и особенностей сообщения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Информативная доводит до потенциальных клиентов информацию о фирме в целом, об услугах и их достоинствах. Наиболее агрессивный вид рекламы – убеждающая. Ее задача состоит в последовательном убеждении клиентов в преимуществе рекламируемого продукта. И, наконец, напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта на рынке. Чаще всего это продукт, уже пользующийся стабильным спросом.

Кроме того, рекламу классифицируют по способу воздействия на целевую аудиторию, по степени сконцентрированности на определенном сегменте, по охватываемой территории, источникам финансирования и средствам распространения. Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии и ее товара – туристского продукта, а именно: – неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а через посредника (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и т. д.); – неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Данная особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации; – комплексность. На впечатление, которое остается у туриста после потребления турпродукта, влияет множество факторов, даже такие, как поведение горничной, официанта, представителя встречающей стороны. Именно это дополняет впечатление, остающееся после потребления турпродукта; броскость и убедительность.

Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса; –осязаемость или нематериальный характер. Туруслугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения. Покупатель вынужден верить продавцу на слово. Продавец же может лишь описать преимущества, которые получит покупатель после предоставления услуги, а сами услуги можно оценить только после их выполнения. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5–6% получаемых доходов от своей деятельности расходуется ими на рекламу туристских поездок. К сожалению, в России развит только один вид туристской рекламы – реклама в прессе, а более дорогие виды – радиои телереклама – встречаются крайне редко.

Очень важной проблемой при создании рекламы является формирование образа туристского продукта. Как и в других потребительских товарах и услугах, мода на туристские поездки и экскурсии постоянно меняется. Поэтому необходимо при изучении потребностей целевой аудитории искать те привлекательные стороны товара, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов и привлекало бы внимание потенцальных потребителей. В связи с этим необходимо упомянуть такой важный элемент туристской рекламы, как слоган. Слоган – это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз фирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу.

Вот примеры самых удачных слоганов, используемых в российской туристской журнальной рекламе: «Где качество имеет традиции», «Ваши фантазии – наше воплощение», «Нельзя умереть, не увидев Париж!», «Отдыхать – не работать!», «Там, где кончаются проблемы». Преимущество подобных заголовков в том, что даже при отсутствии возможности использовать много места на полосе или красочные фотографии, они могут привлечь внимание и выделить рекламное обращение из массы заурядных фраз, вроде «Солнечная Болгария» или «Поддайтесь очарованию Гваделупы». Кроме того, заголовки и слоганы читают в пять раз больше, чем основной текст. [2] Если рассмотреть предложения многих туристских центров, то можно обнаружить их большую однообразность: экскурсионные программы включают некий стереотип объектов показа, что ведет к снижению спроса. Таким образом, продвигаемый через рекламу образ товара, например круиза, должен отражать его потребительские свойства, вселять уверенность в качественном и надежном путешествии.

При этом желательно, чтобы за объявлением была видна заинтересованная в хорошей организации тура сторона – конкретная туристская фирма, гарантирующая соответствие рекламы действительному состоянию дел. С другой стороны, реклама должна соответствовать всем установленным законодательством нормам. Например, в рекламе экзотических туров должны быть прописаны все специфические черты подобного путешествия. Реклама должна предупреждать потребителей о том, что тут есть определенные ограничения, что это не всем доступно и полезно.

Если же подобная информация не прописана в рекламном объявлении или ролике, фирма должна предоставлять ее клиенту при первом же обращении. В ином случае возможно появление жалоб и даже судебных исков со стороны потребителей. Итак, туристский продукт представляет собой выраженную совокупность всех материальных и нематериальных элементов. Предприятия сферы туризма, которые хотели бы существовать на рынке, имеют неформальную задачу продавать «гостеприимство». Это затрудняет проблему продажи его услуг для потенциальных клиентов и в то же время повышает роль рекламы, Public Relations и развития других форм коммуникативной системы. Для создания эффективной туристской рекламы необходимо уметь учитывать специфику данной отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов такой рекламы.

Это и некий художественный образ, воплощающий собой тот или иной тур или услугу и передаваемый с помощью таких привлекающих элементов, как красивые фото (в прессе), ролики (на телевидении) удачно поданная полная и достоверная информация, рассчитанная на привлечение конкретной целевой аудитории.

Список литературы:

1. По материалам сайта . www.ramir.ru

2. Источник: http://www.iape.ru/cdrom/menedger/9/zag.htm

3. По материалам сайта www.sgu.ru.

О.И. Полякова, Ю.С. Гайдукова

По мнению ряда классиков современной рекламы отсылки к религиозным текстам имеют ключевое значение. Так, в 1920-х годах Брюс Бартон (Bruce Fairchild Barton), сын священника, получивший религиозное воспитание (автор книги «Человек, которого никто не знает» (The Man Nobody Knows), где Иисус Христос представлен как успешный оратор, рекламист и бизнесмен), одной из задач рекламы называл помощь корпорациям в поисках своей души. В 1940-х эти идеи приобретают все большую популярность, бренд начинает осознаваться как «корпоративное сознание», на этот аспект делается основной упор в продвижении и тексте рекламы.

Особенно отчетливо эти аспекты проявились в 1990-х годах, когда рядом компаний, ориентирующихся прежде всего на продвижение, а не на рост реальных активов (например, Nike, Apple, Calvin Klein, Levi’s, Starbucks), была показана высокая эффективность в период экономического спада. Брендинг стал частью этих организаций, а материальный продукт скорее напоминал средство для продажи истинного продукта в виде бренда, идеи, модели поведения. Культура этих организаций стала напоминать модель религиозной секты; в ней все сводилось к продвижению бренда, включая язык описания сотрудников («партнеры», «игроки одной команды», «члены экипажа»), написание гимнов организаций, разработку слоганов, включая оригинальные личности лидеров, внедрение и фанатичное внимание к детально разработанному фирменному стилю, претензии на духовность в речах лидеров и текстах миссий компаний. Один из наиболее характерных примеров  — высказывания Стива Джобса (Steven Paul Jobs), которые связывают с произведениями поэта и мистика XVIII  века Уильяма Блейка (William Blake).

Интересно, что первый продукт компании Apple I продавали за 666 долларов и 66 центов. Об особенностях данного подхода можно говорить на примере концепции маркетингового евангелизма (которую обычно связывают с Гаем Кавасаки (Guy Kawasaki), бывшим главным евангелистом Apple Inc.) как в определенном смысле формализации риторики и идей основателя компании Apple. Причем идеи маркетингового евангелизма в полной мере соответствуют особенностям современного постсекулярного мира, со свойственным для него развитием нетрадиционной религиозности.

Преобладающее влияние данный подход имеет на молодежь — будущих потребителей. В этом отношении особого внимания заслуживает формирование единой лексики и представлений путем влияния средств массовой информации, в частности «глобального тинейджерского феномена» (по словам Наоми Кляйн (Naomi Klein)) канала MTV

Голубев К. И. 

Профессия рекламщика и пиарщика связана с моральным риском. Азы ремесла прививаются здесь вместе с уроками цинической мудрости: «Жизнь — это конкуренция», «Всё продается», «Клиент всегда прав» и т. п. Известно, что продукция университетского дискурса, — это сознание студента, отформатированное не только профессиональными компетенциями, но и типовым мировоззрением. Петер Слотердайк назвал бы его «циническим разумом», базирующимся на формуле «Я знаю, что это плохо, но всё равно делаю это». Еще век назад первые представители профессии пиарщика всерьез говорили о «гармонизации общественных отношений» (Эдвард Бернейс), «взаимопонимании и правде» (Сэм Блэк) как основных мотивах своей деятельности.

Теперь даже студент-первокурсник твердо уверен, что ему придется не только эффективно продавать, но и продаваться, хитрить, обманывать, манипулировать общественным мнением и т. п. К последнему курсу обучения эта уверенность становится железобетонной цинической философией, вооруженной множеством относительно честных методов отъема денег и ресурсов у населения (которое теперь профессионально называется «целевыми аудиториями потребителей»). Обман обыкновенно сопровождается самообманом, поэтому цинический разум очень трудно опровергнуть внешним образом. Когда рекламщик читает, например, «99 франков» Бегбедера, он смакует остроумные наблюдения и язвительные выпады автора, но полностью игнорирует критический пафос произведения. Та же самая история с «Generation "П"» или с «Любовью к трем цукербринам» Виктора Пелевина: их часто проходят в вузе будущие пиарщики и рекламщики, но огибая концептуальный стержень — критическую философию, презрение к представителям сферы обслуживания власти.

Парадокса здесь нет, поскольку, как объясняет Жижек, именно циническое и ироническое знание жизни подчиняет субъекта диктату правящей идеологии. В «Чуме фантазий» приводится пример с юмористическими сериалами о полиции или армии: воспитание здесь — бесчеловечная муштра, начальники — хамы и солдафоны, подчиненные — придурки. Иронически дистанцируясь от этого цирка, на арене которого он и сам играет свою маленькую роль, субъект сохраняет здравый смысл, «человечность» хотя бы на время просмотра очередной серии. Правда, завтра снова на работу, опять продавать и продаваться…

Как выглядит современное политическое пространство в глазах обывателя? Самый популярный в мире сериал о политике и политиках «Карточный домик» (House of Cards, 2013–2017, США), который смотрит весь американский истеблишмент, начиная с Барака Обамы, — это идеально-типическая модель тотального цинизма и макиавеллизма. Герой сериала — убийца, поднявшийся по карьерной лестнице до президента США (Фрэнк Андервуд в исполнении Кевина Спейси). Другие персонажи — высокопоставленные властолюбцы, воры, преступники, шантажисты, манипуляторы, коррупционеры — словом, обычные политики, люди не без слабостей, но зато драматургически объемные и обаятельные. «Фишка» сериала — прямые обращения героя Кевина Спейси к зрителям. Столкнув под поезд метро одну из своих жертв, будущий президент смотрит прямо в зал и объясняет: «Для тех из нас, кто находится на вершине пищевой цепи, милосердия не существует. Есть лишь одно правило: либо ты охотник, либо добыча».

Успех сериала во многом связан и с актерской харизмой Спейси, и с этой находкой в виде близких контактов героя и публики. Артхаусный прием, разрушающий повествовательную «рамку», брехтовский метод отчуждения, «показа показа» служит в «Карточном домике» не разоблачению, но усилению действия идеологии. Вступая с персонажем в доверительную (адресную) связь, зритель получает циническую мораль уже как настоящее откровение. Обычным надеждам на то, что у негодяя в киносюжете может оказаться золотое сердце и всё не так плохо, как кажется, — этим робким упованиям шанса в «Карточном домике» не дают. В досовременную эпоху, когда политические технологии еще не превратились в безотказный механизм воспроизводства действующей власти, маленькая крупица компромата могла вызвать крушение всей системы. Наверное, последним катастрофическим скандалом был «Уотергейт». Но уже «Ирангейт» (Iran–Contra affair) конца 1986 года не привел

к ожидаемым результатам — ниточки, ведущие к действующей (Рональд Рейган) и будущей (Джордж Буш-старший) администрации, были уничтожены, полетели головы только непосредственных исполнителей. В старые добрые времена эффективность деятельности политических партий и властных элит связывалась с конкретными результатами в экономической, военной, социальной и других сферах. В модели «позитивного пиара» репутационный капитал имел положительное значение: заметный успех способствовал политической карьере, серьезный скандал ее уничтожал (как это было с Ричардом Никсоном после «Уотергейта»). В модели «негативного пиара» проблематично только отсутствие скандала. Паблицитный капитал складывается из любых упоминаний в прессе, продвижений в различных рейтингах, «засветки» в пиар-акциях и т. п. Сегодня никого не удивляют политические партии без политических программ, политики без политических идентификаций. Инженерия общественного мнения (Public Relations и Government Relations) не слишком нуждается в действительной обратной связи с обществом.

Драматургия борьбы «плюсов» и «минусов» сменилась однотонной шкалой роста или падения количественных показателей. Показатели же, в свою очередь, симулируются и «накручиваются», как «лайки» и подписчики в социальных сетях. Политическое шоу с реальными ставками полностью игнорирует нашу реакцию и функционирует как вечный двигатель самовоспроизводства и самооценки. В современной России формы симуляции обратной связи (встречи с избирателями, общественные приемные, обращения граждан) выглядят особенно анекдотично. Но процедура регулярной имитации выборов или отчетности представителей партии власти была бы намного труднее в ситуации ослабления «универсального диффузного цинизма». В момент, когда имеющие избирательные права граждане действительно желают знать и действовать, только политических симуляций оказывается недостаточно. Представляется, что цинический разум базируется на нескольких ключевых стереотипах: 1) вера в неизменность социального порядка и бесполезность перемен (так было и будет всегда); 2) убеждение относительно негативной природы власти (власть портит и развращает человека); 3) надежда на то, что, играя по общим правилам, можно получить свою долю успеха и благополучия (хочешь жить — умей вертеться); иногда к этому примешивается 4) политический агностицизм (в том, что происходит в политике, вообще нельзя разобраться).

Все эти убеждения иррациональны и трудносовместимы. Понятно, что агностицизм не должен приводить ни к положительным, ни к отрицательным утверждениям: если реальность непознаваема, то на этом ставим точку. Второй пункт не стыкуется с третьим, как участие в коллективном разбое не соотносится с позитивной самооценкой. Первый стереотип годится лишь для тех, кто не учил в школе историю или просто не умеет дифференцировать окружающие явления и процессы. Но критика «грязного» цинического разума, застрявшего в господствующей идеологии, малоэффективна. Обыгрывая знаменитое гегелевское определение, можно сказать, что это определенно «счастливое сознание». Ему неведомы противоречия, поскольку картина мира здесь изначально однородна. Отношение цинического сознания к труду понимания такое же, как и к труду вообще, — всякой самостоятельной работе оно предпочитает потребление готового (как, например, «загугливание» вместо знания).

Потребительская имаженерия не способна представить себе нечто технически или экономически невоспроизводимое. В товарно-денежной рациональности «счастье» — это тоже предмет или уровень материального благополучия (как в известной поговорке о том, сколько денег нам нужно для счастья). Цинический разум закономерно приходит на смену разуму романтическому, религиозному, философскому, мифологическому — всем этим традиционным способам оперировать противоречиями и видеть в вещах неповторимое, динамичное, трансцендентное. Что же делать: оставить этот цинический разум в его счастливом неведении или попробовать разбудить? Ответ на вопрос часто определяется профессиональным мировоззрением спрашивающего.

В. В. Корнев

Речевое общение ориентировано на планируемый результат, но имеет вероятностный характер. Параметры оценки речи конфликтогенны: дискурсивная установка на эффективность противоречит требованиям этичности и законности. В медиаобразовании эффективность (положительная, нулевая, отрицательная и парадоксальная) служит одним из критериев качества рекламы.

Ключевые слова: эффективность положительная, отрицательная, нулевая, парадоксальная.

Реклама функционирует, чтобы обеспечить прибыль игрокам экономического и политического рынка. Она и сама устроена как бизнес. Поэтому рекламная продукция разрабатывается исходя из императива результативности.

Эффективность — центральная проблема рекламоведения и рекламной лингвистики. Здесь различают эффективность экономическую, финансовую и коммуникативную. Первая выражается в росте продаж и соотносит прибыль с затратами на рекламу. Этот вид рассматривается как коммерческая тайна и недоступен публике и простым ученым. Второй вид эффективности — это осведомленность о товаре и хорошее отношение к нему благодаря рекламе. Он изучается через устройство текста, выявляется в опросах и экспериментах. Обе эти позиции говорят в конечном счете о выгодах рекламодателя, а не рекламополучателя, хотя основой рекламной риторики служат выгоды именно последнего.

Но эффективность — лишь одна из речеповеденческих оценок. Коммуникация оценивается как минимум трояко: по ее результатам (параметр эффективности), по технологиям (параметр нормы, правильности) и по социальной приемлемости (параметр этический: постулаты общения, речевой этикет, позитивная и негативная вежливость). При этом работают иерархии ценностей и включаются социальные масштабы: как в пространстве дискурса, так и в объеме социума результативность считается оценкой утилитарной, низкой и может противоречить оценке этической или правовой (оценке высокой). Ограниченность этики обусловлена дискурсивными закономерностями речевого общения, и наоборот: в каждой сфере коммуникации, особенно в персуазивных и профессиональных (в журналистике, рекламе и пиаре), есть свои критерии успешности, направления и приемы воздействия. Это может повлечь конфликт в этических или юридических терминах, с последствиями или без оных (что симптоматично). Сама же эффективность измеряется и оценивается с помощью разных оценок — количественных (эффект может быть сильный или слабый) и качественных, точнее — модальных (эффект может быть позитивный, полезный или негативный, вредоносный).

Как феномен одновременно интрапсихический и социальный, она должна осмысляться и оцениваться с учетом точек зрения и целей всех участников общения. А их конфигурация сложна и не исчерпывается адресантом и адресатом (в том числе коллективными, как в институциональной и массовой коммуникации) с их интересами и нуждами; в рекламе это рекламодатель (производитель или продавец товара, услуги) и рекламополучатель (потребитель). Она включает и разнообразных наблюдателей (помимовольную аудиторию и надзорные инстанции).

Есть точка зрения адресанта, с которой эффективность оценивается как позитивная, если достигнут результат, соответствующий его личным или корпоративным целям и задачам, если адресат повел себя ожидаемо и выгодно для адресанта; как нулевая — если никакого эффекта не последовало; как негативная — если эффект противоречит его намерениям и целям. Есть точка зрения адресата: с неё эффективность позитивна, если запланированная реакция обеспечивает и его интересы. Нулевой эффект здесь означает отказ от ожидаемой реакции, поскольку она для адресата не нужна или не желательна.

А если адресата вынуждают к невыгодным для него реакциям, то он говорит о манипуляции и выдает на нее разные контрреакции: недовольные потребители оценивают рекламу как неприличную, неграмотную и обращаются в управление ФАС, чтобы ее прекратить. Эти контрреакции можно называть эффективностью отрицательной, подчеркивая ее неожиданный для адресанта и в некоторой степени агрессивный (хотя бы и ответный) характер. И, наконец, возможна эффективность парадоксальная: общественность негодует, Роскомнадзор или ФАС критикует, а пипл хавает. В докладе будут приведены примеры в высшей степени эффективной и этически сомнительной рекламы «Burger King» (ресторана фаст-фуд) за 2017-2018 гг.

Е. С. Кара-Мурза

Аннотация. В данной статье рассматривается взаимосвязь создания рекламных героев/персонажей с имиджем бренда при помощи удачных примеров отечественных рекламодателей. Рассмотрены понятие рекламного героя, его функции и основные требования к нему как к рекламному образу, приведены доказательства того, что именно рекламный герой олицетворяет бренд и представляет его потребителю как уникальный образ, отличающийся от конкурентов. Тем самым, именно визуальный образ бренда продвигает торговую марку, делая ее более популярной и узнаваемой. Ключевые слова: рекламный персонаж, реклама, бренд, имидж бренда, товарная марка, визуальный образ.

Основной целью данной работы является рассмотрение принципов построения имиджа бренда за счет рекламной кампании, результат которой напрямую зависит от позиционирования рекламных персонажей как основных действующих лиц рекламного сюжета. Данная тема действительна актуальна на сегодняшний день, так как современный рекламный рынок перенасыщен разнообразием идей и их воплощениями. Рекламисты пытаются привлечь внимание к рекламным роликам, завлечь потенциального потребителя сообщением за счет необычных свойств, характеристик рекламного персонажа, а также сюжета, неизменным участником которого он становится.

Под брендом понимается комплекс представлений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте или услуге в сознании потребителя, отличительных от конкурентов. Прежде всего, это ментальная оболочка продукта или услуги [2]. Имидж бренда складывается из трех элементов: его название, история и метод его рекламирования. Данные составляющие основа успешной коммерческой деятельности торговой организации на рынке. Фирменные персонажи или герои рекламы – это визуальные образы в виде живых людей, одушевленных существ, а также вымышленных сущностей.

Они выступают в роли особого элемента бренда, который необходим для образования человеческих черт у марки товара или услуги, которые в свою очередь близки к характеристикам определенной целевой аудитории: характер, внешний вид, поведение и т.п.. Чаще всего рекламный персонаж – это не просто образ, а некая роль, играя которую, он должен соответствовать своему характеру, поведению, цели и функциям [1]. Использование фирменных персонажей вызвано историческими предпосылками – людям свойственно выбирать себе идеалов, на которые нужно ровняться. Персонаж либо предлагает купить, либо сам покупает, находясь при этом в диалоге с возможным покупателем, с другим персонажем или во внутреннем диалоге с самим собой.

Рекламные герои в большинстве случаев являются «лицом» компании или ее рекламы, тем самым «заставляют» потребителя узнавать бренд, а также отделять марку от конкурентов. В целом рекламный персонаж повышает узнаваемость компании и создает положительные эмоции. Правильно созданный и рекламируемый персонаж влияет на подсознание потребителя, создавая толчок к приобретению товара, выпускаемого той или иной компанией. Все рекламные образы, несмотря на все свое многообразие, должны отвечать некоторым требованиям. Прежде всего, каждый фирменный персонаж должен отражать особенности товара или бренда, или быть его символическим воплощением. Рекламный герой – это, прежде всего, эмоциональная окраска бренда или товара [1].

Он должен выражать свое положительное отношение к товару. Еще одним важным критерием рекламного персонажа является индивидуальность, ведь именно уникальный образ отличает компанию от конкурентов. Человек, создающий рекламный образ, в первую очередь, стремится добиться такого результата, чтобы потенциальный покупатель

вольно или невольно представил себя на месте персонажа и «ощутил», как тот получает удовольствие от приобретаемого товара ил услуги. В наше время с каждой новой рекламной кампанией появляются различные рекламные ролики, в которых, как правило, появляется рекламный персонаж, который закрепляется за брендом, оставаясь на долгое время «лицом» той или иной компании. В данной статье хотелось бы рассмотреть примеры отечественных рекламных героев, наиболее удачных и уже представляющих тот или иной бренд. Компания, производящая кукурузные хлопья «Любятово», существует на рынке полноценных готовых завтраков уже более 10 лет. Первоначально упаковка бренда разрабатывалась агентством ИМА-дизайн.

Компания позиционировала продукт как вкусный и полезный завтрак, быстрый в приготовлении. Ценность марки – забота о семье. Поэтому на упаковке изображались базовые элементы с некоторыми акцентами, что позволило подчеркнуть «вкусность» и «аппетитность» хлопьев. Это достигалось путем укрупнения плана хлопьев, которые заливались струей молока. Лучи утреннего солнца создавали бодрое, позитивное настроение, которое поддерживалось энергией бьющей струи, разлетающихся хлопьев и молочных капель. Однако, данный рынок увеличивался, поступал приток как зарубежных, так и отечественных завтраков. Создалась необходимость ребрендинга. Бренд «Любятово» представил принципиально новую рекламную кампанию.

В роликах хлопьев появился рисованный персонаж – Хлопушка (ударение на первый слог) Любятова. Данная работа была выполнена агентством Leo Burnett Moscow под руководством Ильи Оленева [6]. Рекламным героем выступило оживленное расплющенное и обработанное зерно с глазками, ножками и ручками, призванное донести о натуральности хлопьев Любятово и подчеркнуть связь с природой. Прорисованный рекламный ролик повествует трогательную историю Хлопушки Любятовой, которая отправляется на поиски своих родителей и находит их на Золотом Поле.

Старорусская манера повествования голоса за кадром делает акцент на отечественном происхождении бренда, а образ колосьев символизируют натуральность продукта. Задачей рекламного сообщения было объяснить простым и понятным способом, что хлопья «Любятово» делаются не просто из зерна, а из отборных российских злаков. Сегодня уровень популярности марки «Любятово» в отдельных регионах настолько высок, что компания опережает многих конкурентов, в том числе и транснациональных гигантов. Стартующая рекламная кампания призвана вывести бренд на национальный рынок [6]. Сейчас компания по производству хлопьев позиционирует себя как оптимальное утреннее решение для взрослых и детей. Одним из ярких примеров рекламного героя отечественного производства является Кот Матроскин, рекламирующий продукты под маркой «Простоквашино».

Молочный комбинат «Петмол» (принадлежит «Юнимилк») начал выпускать продукцию «Простоквашино» в 2001 г., выкупив у писателя Эдуарда Успенского права на торговый знак и всех героев произведений про Дядю Федора [7]. На упаковках продукции изображались образы всех персонажей всем известной истории про Дядю Федора: кот Матроскин, пес Шарик, почтальон Печкин и другие. Для каждого вида продукции под этим именем разрабатывался уникальный сюжет с разными героями и соответствующими диалогами. Некоторое время компания держалась на более или менее хорошем знании мультфильма покупателями зрелого и пожилого возраста. Но узнаваемость бренда «Простоквашино» все равно была ниже, чем у конкурентов «Веселый молочник», «Домик в деревне». Было решено провести ребрендинг компанией «Юнимилг». Для того, чтобы значительно повысить узнаваемость среди более молодого поколения, рекламная кампания кардинально поменялась, но не изменила свою основную идею – идею мультфильма Эдуарда Успенского.

Компания сделала акцент, прежде всего, на семейных ценностях, ведь главная идея мультфильма состоит именно в этом. Таким образом, на новом логотипе изображается кот Матроскин на фоне мирной деревни. Остальных героев мультфильма было решено не использовать. Объясняется это тем, что у бренда должно быть «лицо», а не группа различных героев. Выбран был именно кот Матроскин, так как это самый узнаваемый, и, что самое главное, неравнодушный к молоку персонаж. Был разработан единый дизайн, подходящий для молока, сметаны, плавленого сыра, глазированных сырков и другой кисломолочной продукции. Однако, с течением времени, герои советских мультфильмов теряют свою актуальность. Для нового поколения необходимо либо транслировать старые мультсериалы снова, либо регулярно придумывать новые, усовершенствованные рекламные ролики. Рекламным персонажем зачастую выступает реальный человек, как правило известная личность. Привлечение такого лица для продвижения продукта способствует увеличению продаж [3].

Но для достижения максимального эффекта необходимо учитывать критерии восприятия «звезды» в конкретной среде потребителей, так как допускается мнение о том, что потребитель стал понимать финансовую подоплеку, тем самым отказывается реагировать на такой рекламный ход [8]. На сегодняшний день актуальна реклама мобильной сети «Билайн». Бренд «Билайн» — один из двух российских брендов сотовой связи, вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок. На рынке мобильных сетей существует с 1992 года. За это время компания провела немалое количество изменений в рекламных кампаниях, с каждым годом они повышают качество сети, увеличивают клиентскую базу и многообразие услуг [8]. Что касается рекламной кампании, у сети «Билайн» никогда не было определенного рекламного образа. Компания отличается желто-черной расцветкой, которая уже закрепилась в сознании людей и бесспорно ассоциируется с сетью «Билайн». Но в 2013 году было принято решение привлечь известную личность как образ в рекламном ролике. Этой личностью стал Сергей Светлаков. Вот уже более четырех лет российский шоумен появляется в рекламных роликах «Билайн».

С тех пор Светлаков примерил на себя множество разных образов: смартфона, ангела, ноутбука, скоростного интернета и других. Интернет-пользователи и креативное сообщество не раз замечали, что рекламные проекты с шоуменом, счет которых идет на многие десятки, уже «приелись» зрителям. Таким образом, Сергей Светлаков стал «лицом» торговой марки «Билайн». Так как это, в первую очередь, всем известный шоумен, юморист, рекламные ролики были сняты именно с ироническим характером, позитивным настроем. Текст и юмористические ситуациишутки понятны широкой аудитории. Каждый новый рекламный ролик снят как отдельная мини-история с уникальной юмористической концовкой. Это привлекает новое поколение, прежде всего, к просмотру роликов, и как следствие, к приобретению услуг у сети «Билайн». В процессе привлечения внимания потребителя к рекламе и оптимизации ее восприятия зачастую именно человек или персонифицированное существо превращаются в главный элемент рекламного сообщения. Это связано с тем, что из всех составляющих рекламного обращения именно персонаж, «оживляя» виртуальный мир рекламы, делает его похожим на реальность [9]. Рекламный персонаж играет огромную роль в поддержании имиджа бренда, выполняя при этом ряд функций: информирует, убеждает потребителя, служит средством повышения доверия к рекламной информации, демонстрирует оптимальные способы удовлетворения различных потребностей, эмоционально окрашивает товар и информацию о нем, привлекает внимание к рекламе в целом. Следовательно, одна из его важнейших задач создание оптимальных условий для контакта потребителя с рекламным сообщением.

Стоит отметить такой факт, что на практике именно рекламные герои завоевывают сердца потребителей, нежели сам товар. Именно по этой причине при реализации маркетинговой стратегии следует уделять особое внимание разработке этого символа, ведь именно рекламный персонаж является одной из главных составляющих имиджа бренда. Кроме того, он является эффективным инструментом продвижения товаров и их позиционирования на товарном рынке. В условиях жесткой конкуренции особо усиливается борьба за внимание покупателя, что влечет за собой повышение эмоциональности рекламы и как следствие знакомство с новыми рекламными персонажами и новыми формами их представления.

Список использованных источников

1. Егина Е. А. Имидж бренда и рекламный персонаж // Научный электронный журнал «Школа рекламиста». – 2010. – с. 100-104. – URL: http://www.advertiser-school.ru/ 2. Журавель В. Рекламный или корпоративный герой: оживление бренда // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ippnou.ru/ 3. Кожемяко, А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А. Кожемяко. М.: МФПУ Синергия, 2015. 176 c. 4. Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашев. СПб.: Питер, 2014. – 204 с. 5. Манохова А. А. Герои рекламы как визуальный образ бренда // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 34. – С. 190–195. – URL: http://e-koncept.ru/2016/56760.htm. 6. Наука о рекламе [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.advertology.ru/ 7. Реклама, маркетинг, PR [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/ 8. Тамберг В., Бадьин А., статья «Звезды в рекламе и как без них обойтись», журнал «Практика Рекламы», №4, 2007г. 9. Тивари, С. (не) Здравый смысл рекламы; М.: Питер, 2013. 304 c. 10. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.07.2011) «О рекламе»

А.А. Харина

Социальные сети

Аннотация: В статье описываются возможности использования социальных сетей для увеличения и удержания клиентской базы. Обосновываются перспективные направления развития маркетингового взаимодействия с помощью электронного социума путем активного применения внутрикорпоративных информационных систем, которые продолжают социализироваться и обеспечивают успешные коммуникации организации.

Ключевые слова: социальная сеть, реклама, SMM, медиасети, интерактивные интернет ресурсы, корпоративное представительство, платформа блогов, целевая аудитория, таргетинг.

Современный мир не обходится без прогрессивной рекламы. Она везде: в магазинах и кафе, в тепроектах и на радио, на работе и дома и т. д. А с появлением Интернета возможности рекламы стали практически безграничными. Продвижение любого товара или услуги в Сети стало более эффективным, дешевым и быстрым. Интернет стал одним из самых эффективных каналов для продвижения компании, услуг и ее продукции. Благодаря комплексному-интернет-маркетингу любая организация может выбрать вариант ее развития исходя из возможностей. Социальные сети – один из универсальных инструментов, с их помощью можно вывести рекламу на новый уровень, благодаря легкому поиску потребителей своей целевой категории. Социальную сеть стоит рассматривать как общество людей в единой системе сервисов с возможностью передачи информации. В настоящее время соц. сети стали гигантскими площадками обмена информации, имеющими колоссальный коммерческий потенциал. Ежедневно миллионы пользователей дискуссируют о товарах, услугах, высказывают свое мнение, таким образом отдельно взятый участник одним своим отзывом может испортить или улучшить репутацию компании.

Социальные сети так же позволяют набирать аудиторию для раскрутки компаний, недавно закончивших создание сайта, это отличный способ продвижения. Это достигается с помощью создания группы в социальных сетях или рекламного баннера. В первом случае это совершенно бесплатно, но создание вебсайтов требует продуманного подхода. Необходимо регулярно обновлять информацию, налаживать обратную связь, что станет отличным и простым способом размещения ссылок в тематических группах. Наибольший интерес к социальным сетям проявляют компании, с потребительскими товарами, автопроизводители, производители спиртных напитков, развлечений. Потребительские бренды до последнего времени не вели агрессивную рекламную политику в Интернете, но на 2009 год многие из нихзапланировали бюджеты на маркетинг в социальных сетях.

Именного с этого периода начинается новый виток в развитии рекламного дела. Рост рекламы в социальных сетях ведёт к перетягиванию бюджетов. Столь популярные площадки для размещения рекламы, как поисковые сети, веб-сайты крупных газет и журналов, интернет-СМИ, теперь вынуждены сокращать рекламные бюджеты, оптимизируя свои сайты под функционал социальных медиа. Социальные сети стали самыми посещаемыми, они развиваются с помощью самых разных ресурсов. Численность пользователей и просто участников растет с гигантской скоростью, сейчас уже более 500 миллионов пользователей. Facebook,YouTube, Twitter, Mail.ru, Одноклассники,Вконтакте, LastFmи др. Интерактивные многопользовательские порталы, где контент создается непосредственно пользователями сети, расширили рамки простых веб ресурсов, и сталиосновой создания нового социума. Социальные медиасети предоставляют огромные возможности для рекламы других коммерческих организаций, так как могут предоставить точную статистику по посещаемости, интересам пользователей в той или иной сфере жизнедеятельности. Например, крупнейшая в мире социальная сеть “Facebook” охватывает около 0.5 млрд. человек и оценивается более 2.4 млрд. евро, при начальных инвестициях в 500.000 долларов США. А его Российский аналог “Вконтакте” со 100 млн. человек в 41.5 млн. евро. В свою очередь взаимодействие рынка товаров и услуг с рынком социального медиабизнеса можно охарактеризовать в несколько этапов: – создание сообществ посвященных бренду, удержание внимания уже привлеченных пользователей, и поиск новых; – сегментирование площадок социальных медиасетей, то есть определение целей и задач в продвижении бренда; – привлечение пользователей путем предоставления интересной и доступной информации о компании или брендеself-PR; – распространение и актуализация информации и усовершенствовать сотрудничество с целевой аудитории; – укрепить позицию компании (ее товаров) на рынке[2].

Появляется реальная возможность использования интернет-площадок в качестве ресурсов, обеспечивающих прямой доступ выбранной категории пользователей к рекламе визуального рода и их постоянное привлечение за счётсоздания сообществ, статей, публикаций илииной другой формой информации о бренде, товаре или услуге – заслуга интернет ресурсов. Примером может послужить создание отдела интерактивного маркетинга в компании Coca-Cola, занимающегося продвижением бренда в социальных сетях. На данный момент сообщество Coca-Cola является вторым по популярности в Facebook. Мобильные устройства, средства цифровых коммуникаций и социальные сети стали основным элементом жизни современного общества. Огромное количество людей среднего возраста (от 18 до 55 лет), являющиеся основными покупателями товаров и услуг, представляют цифровые технологии неотъемлемой частью своей повседневной жизни и досуга. Обмениваясь с помощью социальных сетейинформацией, они находят нужные сведения, переписываются, комментируют, работают, проводят свободное время, и покупают различные товары.

Благодаря исследованию ResearchInMotion, более 70% опрошенных представителей организаций согласились, что именно такие технологичные инструменты могут помочь им устанавливать доверительные отношения с партнерами и потребителями. Маркетологи считают, что интерактивные интернет ресурсы дают организациям великолепную возможность лучшего развития и функционирования. Наличие корпоративного представительства в интернете является необходимым условием успешного развития бизнеса. На практике видно, что наличие своего веб сайта является недостаточным. Часто посещаемые блоги, форумы и сообщества имеют наибольшую значимость у покупателей и предоставляют компании дополнительные возможности. Специалисты считают, что социальные сети уже перестали быть средством обычной переписки, и стали площадкой объединения людей поинтересам, потребностям и хобби.

Благодаря мнениюбольшинства аудитории интернета, информация, располагающаяся на сайте, не является правдивой, из-за того, что автор – организации, которой нужно максимально правильно представить себя покупателю. В то же время, эти же сведения, которые выкладывают на страницы сообществи форумов, пользуются успешностью и доверием. Это легко объясняется тем, что контент портала наполняется и комментируется самими потребителями. Из чего следует, что они стали активными участниками процесса. Нельзя ограничиться всего лишь простой рекламой,чтобы коммуникация с потенциальным покупателем, благодаря росту организации в социальных сетях позволила достичь необходимого результата в бизнесе. Все действия и мероприятия обязаны тщательно продумываться, ориентироваться на пользователя какой-либо социальной сети. Таким образом, можно говорить об инструментах развития бизнеса в социальном мире.

Каким образом социальные сети помогают в развитии бизнеса, свидетельствуют исследования маркетинговых агентств. Достижению наилучших результатов способствуют: – возможность таргетинга и разделения аудитории на разные подгруппы (сообщества по интересам, уникальности воздействия); – охват наибольшего количества потенциальных и уже заинтересованныхв услуге покупателей; – предоставление контента разных характеров (тексты, графики, видео, аудио и другие); – доступность и легкость получения информации для покупателей; – наличие обратной связи с покупателем (обсуждения, возможность оставить отзыв, мнение, оставлять комментарии, задать вопрос). Основными инструментами развития бизнеса, кроме создания постов, блогов и пр. являются вирусная реклама, организация онлайн конференций, опросов, мероприятий, и многое другое. Выкладывая информацию, необходимо знать, чтобы она должна быть уникальной, интересной и необходимой покупателю. Только тогда организация может зарабатывать нужную репутацию и достигать успехов, благодаря качественному позиционированиюу потребителя. Большинство современных организаций пользуется доступом к социальным сетям для достижения улучшения уровня продаж, укрепления рыночного уровня, продвижение своего товара или

Число организаций, обращающихся к интерактивным порталам, непрестанно растёт. Вместе с их использованием перспективным направлением развития маркетингового взаимодействия с помощью электронного социума будет активное развитие внутрикорпоративных информационных систем, которые активно социализируются и обеспечивают успешные коммуникации организации[1]. Социальная сеть предоставляет также достаточно большой выбор способов контакта с целевой аудиторией. Компания может открыть свою официальную страничку или группу, а также разместить баннеры, рекламирующие продвигаемый товар или услугу. Впрочем, открытие собственного профиля, как и создание веб-сайтов, требует продуманного подхода.

Так, например, обновлять новостную информацию следует регулярно, а также своевременно реагировать на обратную связь от пользователей. Более простой вариант — это размещение ссылок на продвигаемый сайт в тематических группах. Это поможет в несколько раз увеличить охват аудитории и привлечь сотни новых клиентов, практически не прилагая к этому никаких усилий[1]. SMM (Social Media Marketing) — относится к новому перспективному способу продвижения товаров и услуг, использующему форумы, блогосферы, социальные сети, сервисы мгновенных сообщений – все доступные социальные медиа-каналы. На рынке маркетинга SMM появился всего 7 лет назад, и уже доказал свою высокую эффективность. SMM может помочь привлечь на сайт поставщика новых потенциальных клиентов, активных в различных тематических сообществах. Аудитория социальных медиа-платформ сопоставима с аудиторией телевизионных каналов, при этом интернет-пользователи намного активнее и внимательнее к новой информации. Использование SMM в сообществах, которые представляют целевую группу для продаваемых продуктов, являются наиболее эффективными.

Прямое общение с заинтересованными людьми позволяет превратить их в будущих клиентов. Именно SММ позволяет: – создание на разных платформах блогов, групп, сообществ, наполненных специальными материалами, их продвижение; – ведение дискуссий в сообществах, организация тематических обсуждений, комментирование отзывов – создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга; – создание положительного образа компании в сообществах; – оптимизацию сайта компании под социальные медиа (SocialMediaOptimization, SMO). SMM охватывает только заинтересованных пользователей, не являясь спамом или игнорируемой большинством пользователей рекламой.Реклама при SMM преимущественно скрытая, не вызывающая раздражения. Прямая реклама может быть использована при установлении лояльности целевого сообщества. Важную роль в SMM играет грамотное общение с пользователями целевых ресурсов, четкое определение сути предложения и его конкурентных преимуществ.Не стоит ждать от SMM мгновенного эффекта, но он обязательно будет, и при правильном подходе окажется долгосрочным. При этом вложения заказчика минимальны, особенно, в сравнении с возможным результатом. При этом стоит помнить о том, что использование SMM для компаний может создать ряд проблем. Во-первых, самая главная проблема это поиск интересного контента и, конечно же, наличие человека, который этот контент оформлял бы в нужном для компании русле. Крупные фирмы содержат штатных сотрудников, занятие которых это исключительно продвижение брэндовых страниц в социальных сетях. Малый же бизнес может рассчитывать исключительно на свои силы, фантазию и, разумеется, конъюнктуру. Вторая проблема конкуренция. Тут уж действительно придется весьма попотеть, т.к. всоциальных медиа уже практически не осталось внеконкурентных ниш и, для того, что бы раскрутить свою группу, потребуется определенное время. Третья проблема неадекватность и, зачастую, тотальная враждебность некоторых пользователей социальных сетей. В принципе, тут все как в обычной жизни вы подходите к толпе, хотите им что-то сказать, а в вас летят камни.

Ситуация вполне реальна и с ней нужно смириться выдержка, корректность, остроумие и т.п. качества помогут справиться с трудностями. Кстати, очень эффективно работает признание своих ошибок таким ходом можно привлечь на свою сторону немалое количество народа. В качестве заключения, хотелось бы отметить тот факт, что по многочисленным статистическим данным, продвижение продуктов в социальных сетях, на сегодняшний день, растет семимильными шагами. Добиться узнаваемости своего брэнда на уровне социальных медиа, становится с каждым днем все труднее и труднее.

При этом, как показывает практика, к SMM все чаще обращаются владельцы интернет магазинов. За счет высокой посещаемости социальных сетей можно привлечь огромное количество новых клиентов.Стоимость рекламы зависит от количества участников группы. Разумеется, можно давать рекламу в посещаемых блогах, но по статистике можно заметить, что стоимость рекламы в посещаемом блоге гораздо выше стоимости рекламы в социальной сети. А значит, начинать продвижение товаров и услуг желательно именно там, где делается это просто находится сообщество, где люди заинтересованы в вашем товаре, и заключается договор с администратором о рекламе SMM продвижение имеет огромное количество преимуществ, позволяющих завоевать доверие клиентов, охватывать большие аудитории, создавать целевую аудиторию, заинтересованную деятельности компании и общаться напрямую с клиентами, осуществлять интернет-маркетинговую деятельность по доступным ценам.

Список источников:

1. Как привлечь клиентов через социальные сети? // Блог Андрея Аронского ARONSKY.RU URL: http:// www.aronsky.ru/kak-privlech-klientov-cherez-socialnye-seti/

2. Синицын М.А., Горбунов В.Н. Возможности и перспективы использования социальных сетей для продвижения продукции и услуг компании // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 1. Ч. 2

А.Ю. Григорьев