Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с руководством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам, конфликтам.

Конфликт – это несогласие сторон, которое может возникать между индивидами или группами людей. В процессе конфликта человек пытается доказать свою точку зрения, свою позицию и мешает это делать другому. Чаще всего субъектами конфликта в организации являются администрация, средний управленческий персонал, основные специалисты, вспомогательный и технический персонал. В настоящее время выделяют следующие типы конфликтов.

Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Межличностный конфликт это конфликт между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Конфликт между личностью и группой – это форма конфликта, в котором сталкиваются интересы индивида с группой людей. Межгрупповой конфликт выражается в столкновении различных социальных групп. Данный конфликт может быть даже в самых лучших организациях.

(далее…)