Технологии

Преимущества применения технологий чат-ботов для взаимодействия с клиентами

Сегодня мир становится все более мобильным и интернет-ориентированным. Многие компании переходят в «виртуальный канал общения» со своими клиентами. И рано или поздно приходят к необходимости выбора средств для эффективного взаимодействия с клиентами. Сегодняшние информационный рынок предлагает два основных средства такого взаимодействия: чат-бот или собственное мобильное приложение с функциями обратной связи.

Поэтому в этих условиях большую актуальность имеет определение сферы и направлений, когда целесообразнее использовать каждый из данных продуктов. Чат-бот – это специальная программа, предоставляющая пользователю возможность имитирования реального разговора[3]. Он стал популярным форматом взаимодействия с пользователями в соцсетях, поэтому всё больше компаний задумываются создать своего чат-бота. Чат-боты работают на разных платформах: Фейсбук Мессенджер, Телеграм, ВКонтакте, Вайбер, Слак, Скайп и т.д. Чат-боты становятся важным, полезным, необходимым инструментом современной жизни.

(далее…)

Актуальные проблемы страхования криптовалют в РФ

В настоящее время одной из ключевых новаций в экономике является появление криптовалют. Повышенное внимание к криптовалютному рынку обусловлено во многом огромным скачком роста уровня их капитализации. Суммарная капитализация криптовалют из списка TOP-100 на январь 2018 года составила 700 млрд долл. Факторами роста капитализации криптовалют послужили с одной стороны популярность криптовалют, возможности финансовых спекуляций с их использованием, а с другой стороны активизация процесса вывода китайскими инвесторами капитала из  Китая, вызванная девальвацией юаня и  законодательным ограничением прямой конвертации национальной китайской валюты в доллары США. Вместе с тем рынок криптовалют является и одним из самых высоко рискованных.

Так, введение законодательного ограничения торговли криптовалютами в Китае и возможного введения запрета криптовалютных бирж в Южной Корее, привело к падению капитализации криптовалют из списка TOP100 в середине января 2018 года более чем на 200 млрд долл. Процесс законодательного регулирования и налогообложения операций с криптовалютами активизировался во многих странах, и вероятность создания условий для полноценного обращения криптовалют в одних странах, таких как США и Россия, и законодательного запрета на операции с ними в других, остается достаточно высокой, что повышает риски на криптовалютном рынке. Риски, возникающие на криптовалютном рынке можно разделить на обычные, присущие другим видам рынков, и специфические, обусловленные технической стороной использования криптовалют.

(далее…)

Позиции России на мировом рынке военно-морской техники

f644f254146685dc4cb2dab61715dc6d

По свидетельству международных и российских аналитических центров Россия на протяжении почти двух десятилетий занимает второе место по объемам оружейного экспорта на мировом рынке вооружений и военной техники (ВВТ). Роль крупнейшего экспортера оружия обусловлена рядом факторов, в числе которых и геополитическое положение страны, и обладание огромной территорией и ресурсами, и весь ход истории развития российского государства. Особенно мощный импульс для производства ВВТ в нашей стране был получен в ходе 40-летней гонки вооружений в ХХ веке, в период противостояния с США, обладающих существенно более сильной экономикой. Как результат, в области производства практически всех видов оружия в период холодной войны нами был создан большой потенциал.

(далее…)

Сторителлинг – мощный рекламный инструмент

Современный потребитель изменился, он больше не пассивный покупатель, а активный пользователь услуг со своими полномочиями, который ценит время и перемещается по информационному полю с большой скоростью. Главное сегодня — обеспечить эмоциональную вовлеченность целевой аудитории в контент, который используется для продвижение товара. Покупатель больше не воспринимает безликие слоганы, а хочет слышать увлекательные истории и сообщения, которые адресованы ему лично.

Потребитель слышит только то, что привносит в его жизнь полезную информацию в нужное время. Поэтому самым мощным, в данное время, рекламным инструментом можно считать сторителлинг, суть которого в грамотном соединении идеи (story) бренда и каналов ее распространения (telling). Сторителлинг выступает как эффективный метод влияния на аудиторию путем донесения нужной информации через рассказ истории с реальными или выдуманными персонажами. Данным приемом должен уметь пользоваться каждый предприниматель, который хочет быть успешным. Существуют основные принципы написания текста, соблюдая которые можно достичь желаемых результатов.

(далее…)

Нетворкинг: понятие, история, уровни

Аннотация: В предлагаемой статье рассматриваются история, сущность и уровни нетворкинга. Умение налажи- вать связи для достижения результата, стало определенным трендом в последние десятилетия. Совершенствуя этот на- вык, субъект данной социокультурной деятельности успешно достигает целей, как ради собственной выгоды, так и на пользу общества.

Ключевые слова: нетворкинг, социальные сети, социокультурная деятельность.

Введение. Нетворкинг (англ. net – «сеть», work – «работать») термин, который буквально можно перевести как «создание сетей». Нетворкинг – это специфическая социокультурная деятельность, целью которой является быстрое и успешное решение задач самых разных уровней сложности, с которыми человек сталкивается в своей повседневной и профессиональной жизни, при помощи налаженной сети связей. Обоснование цели.

Сегодня нетворкинг является одной из самых распространенных социокультурных практик. Актуальность его изучения признают социологи, культурологи, специалисты в сфере менеджмента, бизнес-тренеры, ко- учи и т. д. Целью данной работы является рассмотрение сущности, истории и уровней нетворкинга как социокультурной деятельности. Основная часть. Нетворкинг подразумевает умение открыто и искренне общаться с людьми так, чтобы знакомст- во с ними становились в дальнейшем полезным ресурсом. Идеальный нетворкинг – это полезность, взаимообмен, и достижение результатов благодаря друг другу.

(далее…)

Роль социальных сетей в жизни современного школьника

Социальные сети

Социальные сети

Социальные сети представляют собой мощные интерактивные многопользовательские веб-сайты, содержание которых наполняется самими участниками сети. В интернете существует большое количество социальных сетей, первыми из которых были Classmates (1995), LiveJournal (1999), Friendster (2002), LinkedIn (2003), My Space (2003). В силу того, что данное понятие сегодня для большинства обывателей связано исключительно с интернетом, мы посвятим исследование именно этой составляющей социальных сетей.

Наибольшей популярностью среди них пользуется Вконтакте, а также Instagram, Facebook, Twitter. Мир социальных сетей многогранен и разносторонен, поэтому им активно занимаются и психологи и социологи. В зарубежной практике более разработаны теоретические подходы к изучению поведения школьников в социальных сетях, чего, к сожалению, пока нельзя сказать об отечественной литературе. Имеющиеся исследования носят фрагментарный характер и зачастую лишь поверхностно касаются роли социальных сетей в жизни подростков.

Можно сказать, что исследователи пытаются ответить на три главных вопроса: — зачем люди идут в социальные сети; — для чего используется социальная сеть; — как виртуальное общение отражается на реальной социальной жизни. Рассмотрение данных вопросов в практике исследования подростков ставит соответствующие задачи, а именно: анализ потребностей, свойственных данной возрастной группе реализующихся в социальных сетях; выявление особенностей виртуальной социализации; рассмотрение последствий такой социализации. Именно стремительное увлечение людей социальными сетями побудило исследователей искать причины и истоки такого поведения. Примером попыток решения таких задач является анализ, проведенный сотрудниками лаборатории мониторинговых исследований МГППУ[2, с. 10].

(далее…)

Тематические сообщества как инструмент продвижения товаров и торговых марок

Социальные сети

Социальные сети

Развитие социальных медиа и их специфический маркетинговый потенциал определяют актуальность продвижения товаров, услуг и брендов посредством моделирования новых каналов коммуникации с потребителем, лидогенерации с учетом возможностей социальных сетей, оптимизации контента, информирования клиента и пр.

Поскольку к настоящему времени объем базовых возможностей SMM-инструментов практически полностью освоен субъектами маркетинговой деятельности, появляется насущная необходимость изыскивать относительно новые или малоосвоенные способы коммуникации с потребителем в целях достижения целей по продвижению. Одним из эффективных инструментов продвижения являются тематические сообщества в социальных сетях.

(далее…)

Стратегия продвижения компаний в социальных сетях

Продвижение бренда начинается с создания маркетинговой стратегии. SMM-продвижение — часть общего маркетингового плана. Если рассматривать маркетинговую стратегию кратко, она представляет собой свод документов, в которых обозначен объем рынка, содержатся исследования спроса, конкурентов, потребительских предпочтений; присутствует развернутая товарная матрица, с детальным описанием всех аудиторий по каждому товару или услуге; информация о брендинге: название компании, слоган, дескриптор (лаконичное описание деятельности компании), информация о фирменном стиле (логотип, цвета, шрифты, гайдлайн и другие элементы).

(далее…)

Новые технологии выставочного digital-маркетинга

Брендинг В международных отноШениях

В эпоху современного сжатого времени все большее развитие и распространение цифровой экономики получает научно-технический прогресс [1, с. 43]. «Цифровая экономика — это глобальная сеть экономической и социальной деятельности, которая доступна через такие платформы, как Интернет, мобильные и сенсорные сети» [2, с. 9].

Главная задача выставочного digital-маркетинга — создать максимальные условия присутствия бизнеса в глобальной сети [3, с. 185]. Буквально несколько лет назад организаторы мероприятий взаимодействовали с потенциальными участниками по одному-двум направлениям традиционных медиа. Однако стремительное развитие технологий привело к использованию более широкого круга коммуникативных каналов. Новые технологии призваны воздействовать на целевую аудиторию даже в офлайн-среде, а в традиционных медиа — перенести все внимание аудитории в виртуальный мир.

(далее…)

Принципы современного интернет-маркетинга

Сегодня перед современным интернет-маркетологом все острее встает проблема выстраивания многоканальной эффективной коммуникации с клиентом, создания своей эксклюзивной системы инструментов продвижения. Конкретные техники могут сильно различаться в зависимости от специфики бизнеса, характеристик целевой аудитории, особенностей процесса принятия клиентом решений, состояния экономики и прочих значимых условий. Тем не менее можно сформулировать несколько ключевых принципов современного интернет-маркетинга, являющихся универсальными для любых ситуаций.

1. Взаимодействие с клиентом посредством максимально удобного для него канала. Прошло время, когда корпоративный сайт был единственной точкой входа клиента для взаимодействия с компанией. Сегодня ситуация изменилась: не клиент приходит к компании, а компания идет к нему. Причем последняя должна выбирать тот из многочисленных каналов коммуникации, который используется клиентом активнее всего (например, социальные сети, мессенджеры и пр.), и уже там соответствующим образом оформлять свое предложение. Социальные сети постоянно работают над внедрением новых функций внутри своего сервиса, создавая по сути целую «экосистему», которую пользователям без нужды можно не покидать.

(далее…)

Оценка оценки: интернет-комментарий как инструмент измерения стилистической эффективности

Исследование посвящено анализу оценочных суждений, содержащихся в комментариях к размещенным в Интернете кинорецензиям. Предложено применять данную методику для определения эффективности речевых средств и приемов, используемых в современных медиатекстах.

Ключевые слова: кинорецензия, интернет-комментарий, оценка, средства речевой выразительности.

Оценка эффективности применяемых автором экспрессивных средств и приемов относится к числу наиболее сложных задач стилистики в целом и медиастилистики в частности. Исследователь не располагает инструментами для объективного определения того, насколько успешно воздействует на реципиента текст и тем более — каждый конкретный речевой ход. При этом изыскания в сфере медиа во многом направлены на выявление тех вербальных средств и дискурсивных приемов, которые позволяют публицисту привлекать внимание и завоевывать доверие аудитории, влиять на ее картину мира и, следовательно, на общественное мнение. Данное противоречие определяет актуальность поиска подходов к адекватной оценке эффективности медиаречи. Современная интернет-коммуникация позволяет сделать важные шаги на пути к выработке методики анализа эффективности речевых средств выразительности, функционирующих в медиатексте. Значительная часть публикаций СМИ сопровождается сегодня читательскими комментариями. В них находит отражение именно тот аспект медиакоммуникации, который ранее трудно поддавался изучению, — восприятие и оценка журналистского текста массовой аудиторией.

(далее…)

Основы SEO-копирайтинга

Копирайтинг– (англ. copywriting от copy– рукопись, текстовый материал + write – писать) искусство написания продающих текстов, показывающих явное конкурентное преимущество компании, профессиональная деятельность по написанию рекламных и текстов для презентации своей компании, товара (идеи), услугу, человека. Текст, написанный хорошим копирайтером, должен быть читабельным и понятным, а также вызывать интерес. SEO-копирайтинг – процесс создания рекламных текстов, определенная техника создания и редактирования текстов для web-сайтов таким.

В отличие от обычного копирайтера, SEOкопирайтер пишет тексты, которые не только полезны и интересны для пользователя, но и адаптированы под поисковые системы, такие как Google и Яндекс [4]. Говоря о целях SEO-копирайтинга, можно отметить повышение позиций веб-страницы в результатах поиска, донесение полного объема информации до читателей и соответствующее превращение их в покупателей продуктов компании [2]. Одной из главных задач SEO-копирайтера является размещение ключевых фраз в тексте таким образом, чтобы он оставался естественным и не терял свою смысловую составляющую. Таким образом, написании SEO-текста следует еще и учитывать определенное количество ключевых слов, уникальность и «тошноту» [1].

(далее…)

Реклама в современных социальных сетях

Социальные сети

Социальные сети

Аннотация: В статье описываются возможности использования социальных сетей для увеличения и удержания клиентской базы. Обосновываются перспективные направления развития маркетингового взаимодействия с помощью электронного социума путем активного применения внутрикорпоративных информационных систем, которые продолжают социализироваться и обеспечивают успешные коммуникации организации.

Ключевые слова: социальная сеть, реклама, SMM, медиасети, интерактивные интернет ресурсы, корпоративное представительство, платформа блогов, целевая аудитория, таргетинг.

Современный мир не обходится без прогрессивной рекламы. Она везде: в магазинах и кафе, в тепроектах и на радио, на работе и дома и т. д. А с появлением Интернета возможности рекламы стали практически безграничными. Продвижение любого товара или услуги в Сети стало более эффективным, дешевым и быстрым. Интернет стал одним из самых эффективных каналов для продвижения компании, услуг и ее продукции. Благодаря комплексному-интернет-маркетингу любая организация может выбрать вариант ее развития исходя из возможностей. Социальные сети – один из универсальных инструментов, с их помощью можно вывести рекламу на новый уровень, благодаря легкому поиску потребителей своей целевой категории. Социальную сеть стоит рассматривать как общество людей в единой системе сервисов с возможностью передачи информации. В настоящее время соц. сети стали гигантскими площадками обмена информации, имеющими колоссальный коммерческий потенциал. Ежедневно миллионы пользователей дискуссируют о товарах, услугах, высказывают свое мнение, таким образом отдельно взятый участник одним своим отзывом может испортить или улучшить репутацию компании.

(далее…)

Интернет-мем как метод политической коммуникации

Феномен «мем» впервые был описан в 1976 году эволюционным биологом Ричардом Докинзом в книге «Эгоистичный ген». Докинз выделил «мем» как базовую единицу культурной информации и описал его признаки, актуальные и по сей день: мемы подвержены естественному отбору, распространяются по воле или помимо воли носителя, мутируют и могут подвергаться искусственной селекции. Но самое главное, что мемы как «медиавирус» передаются от человека к человеку. Так, каждый отдельно взятый мем может являться предметом отдельного исследования: выявляют предпосылки, саму ситуацию, которая легла в основу мема, и причины его популяризации (реальные и синтезированные). Но стоит понимать, что каждая конкретная ситуация имеет срок актуальности, и чтобы «выжить», мем должен подстраиваться под новую актуальную ситуацию.

(далее…)

Яндекс.Метрика

Знания, мысли, новости - radnews.ru