Распространение и  совершенствование цифровых технологий влияет на развитие производственных
отношений, структуру экономики и  образование, определяет новые требования
к коммуникациям, вычислительным мощностям, информационным системам и сервисам. В современных
условиях динамичное развитие рынков и сфер деятельности вряд ли возможно без
развитых платформ, технологий, институциональной и инфраструктурной сред.
Процесс цифровизации экономики оказывает значительное влияние и  на деятельность
страховщиков — хозяйствующих субъектов, осуществляющих страховую деятельность, являющихся
основными участниками рынка страхования.

Цифровизация определяет заинтересованность страховщиков в базовых инновациях. С целью
упрощения процессов и механизмов страхования они все активнее используют цифровые
технологии. К таким технологиям относятся, в частности, автоматизация, чатботы (chatbots),
облачная обработка данных (cloud computing), технологии с элементами искусственного интеллекта
(artificial intelligence).
Цифровые преобразования изменяют методы, при помощи которых страховщики работают
со страхователями.

Основное направление таких преобразований — постепенная переориентация
деятельности страховщика от «слепого» развития продуктовой линейки, к ориентации
на потребителя. При этом для анализа поведения потребителей используются технологии с элементами
искусственного интеллекта, большие данные (big data) и аналитика используются для
анализа поведения потребителей. Они же предоставляют информацию для быстрого реагирования
на изменение потребностей потенциальных страхователей.
Такой подход позволяет страховщикам не только понять, как быстрее и посредством каких
каналов достичь целей на рынке, но и дает возможность разрабатывать новые продукты для
страхователей, основываясь на их потребностях. Кроме того, Интернет вещей (Internet of Things
(IoT)), и мобильные технологии позволили страховщикам перейти от страхования риска к предотвращению
наступления страхового случая. Компания-страховщик в  Сингапуре внедрила
программу, которая предусматривает страхование для диабетиков, одновременно помогая им
контролировать самочувствие.

Используя мобильные технологии для отслеживания информации
об уровне сахара в крови и весе, компания-страховщик снижает уровень риска обострения
заболевания. Уже существуют технологии, начиная от мобильных уведомлений о росте уровня
риска в зависимости от местонахождения потребителя, и заканчивая программами, которые
«сообщают» беременным о потенциальной угрозе здоровью будущего ребенка.
Развитие цифровой экономики определяет следующие, востребованные современным рынком,
направления деятельности страховщиков: клиентоориентированный подход; поиск партнеров
в сфере технологий; защита интеллектуальной собственности и результатов интеллектуальной
деятельности; создание инновационной культуры.

Белозеров С.А.