SMM (Social Media Marketing) определяют как формирование общественного мнения и продвижение брендов, товаров и услуг в социальных сетях, блогах, на форумах, в тематических сообществах, на сервисах медиаконтента, в том числе с использованием технологий скрытого, партизанского и вирусного маркетинга [1, с. 126]. Америка и Европа достаточно давно освоили продвижение товаров через Интернет, используя для этого социальные сети, форумы, блоги и т.д. В нашей же стране эта сфера только начинает развиваться.

По статистике, 55% жителей России активно пользуются Интернетом. Аккаунты в социальных сетях имеют 83% пользователей, и из них почти 40% ежедневно заходят на свои страницы. Для любой компании, а особенно для компании, ведущей свою основную деятельность через Интернет, удобнее проводить анализ популярности бренда, используя хэштеги и статистику количества переходов по ссылкам. Выстраивание взаимоотношений с клиентом, повышение уровня лояльности в наше время эффективнее проводить именно с помощью ресурсов Интернета. Согласно проведенным опросам, рекламе на поисковых сайтах, видеохостингах и в социальных сетях доверяет почти половина пользователей (48%) сети Интернет по всему миру. Отзывам знакомых готовы поверить 81% россиян, а информации, содержащейся на сайтах компаний, доверяет 61% из числа опрошенных.

(далее…)